来。因此,在保持与商业公司良好关系的基础上,我们切实
增强服务意识,将工作重心下移,重点联系零售户、电话访
销员等,坚持“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对
客户负责,一切让客户满意”的一对一的营销理念,对零售
户实行全过程、高质量的服务,业务员通过主动上门了解访
问,建立重点客户档案,及时征求客户意见,对客户的经营
状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数,并及时
反馈,使上级能迅速准确地了解市场信息。
二、加强内部管理,切实增强全体人员的素质和业务
能力。
在营销工作中,人是最活跃最关键的要素,没有好的
管理就不会有好的业绩。因此,在办事处内部管理上,首先,
严格管理,加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会
制度和作息时间,同时,要求业务员要及时联络,随时反馈
信息。要求业务员做到的我自己首先做到,起好带头作用,
自觉坚持日调度制度,及时向主管领导汇报市场信息、客户
意见和建议,接受指令。其次,勤于学习,增强责任心。工
作之余,我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法
律法规和行业政策等,提高了理论水平和营销技能。今年,
我们还重点学习了《细节决定成败》一书,大家都写了读后
感,普遍反映受益匪浅,深刻认识到营销工作无小事,任何
一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提