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物流电子商务平台技术解决方案10.doc
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物流电子商务平台技术解决方案10.doc
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物流电子商务平台技术解决方案 10
技术解决方案
名目
1. 系统结构 ...................................................................................................................................4
1.1. 总体业务图....................................................................................................................4
1.2. 系统拓扑........................................................................................................................5
1.3. 技术结构框架图............................................................................................................6
技术要点....................................................................................................................7
框架特性....................................................................................................................7
1.4. 逻辑结构........................................................................................................................9
2. 开发与运行环境 .....................................................................................................................10
2.1. 开发环境......................................................................................................................10
2.2. 运行环境......................................................................................................................10
3. 方案优势 .................................................................................................................................11
3.1. 系统特点......................................................................................................................11
支持大规模集中应用..............................................................................................11
企业级的数据安全与故障复原能力......................................................................11
强大的后台治理和权限分级体系..........................................................................11
灵活多样的促销引擎..............................................................................................12
合理易用的积分体系..............................................................................................12
支持多种支付方式..................................................................................................13
多种广告投放模式..................................................................................................13
多角度的商品评级功能..........................................................................................13
智能搜索引擎..........................................................................................................13
开放的接口标准......................................................................................................14
良好的用户体验......................................................................................................14
支持主流扫瞄器......................................................................................................14
商务智能(BI)与数据挖掘..................................................................................14
可视化的业务流程..................................................................................................15
3.2. 客户价值......................................................................................................................15
最佳拥有成本..........................................................................................................15
最佳投资回报..........................................................................................................15
4. 开发实施 .................................................................................................................................16
4.1. 开发模式......................................................................................................................16
4.2. 项目组织结构..............................................................................................................16
项目领导..................................................................................................................17
项目经理..................................................................................................................18
测试经理..................................................................................................................18
质量保证工程师......................................................................................................18
配置治理工程师......................................................................................................19
软件工程师..............................................................................................................19
测试工程师..............................................................................................................19
UI 工程师.................................................................................................................20
4.3. 实施步骤......................................................................................................................20
5. 安全性 .....................................................................................................................................21
6. 性能 .........................................................................................................................................23
7. 容错处理 .................................................................................................................................24
8. 电子商务平台系统功能列表 .................................................................................................25
8.1. 公共模块......................................................................................................................25
8.1.1. 权限治理..........................................................................................................25
8.1.2. 产品治理..........................................................................................................25
8.2. EC 模块 .......................................................................................................................25
8.2.1. 配置治理..........................................................................................................25
8.2.2. 产品展现..........................................................................................................26
8.2.3. 内容治理..........................................................................................................27
8.2.4. 网站购物..........................................................................................................27
8.2.5. 搜索引擎..........................................................................................................29
8.3. ERP 模块 .....................................................................................................................29
8.3.1. 价格治理..........................................................................................................29
8.3.2. 采购治理..........................................................................................................29
8.3.3. 进货治理..........................................................................................................30
8.3.4. 销货治理..........................................................................................................30
8.3.5. 仓库治理..........................................................................................................30
8.3.6. 退货治理..........................................................................................................30
8.3.7. 业务分析..........................................................................................................30
8.3.8. 财务治理..........................................................................................................31
8.4. CRM 模块....................................................................................................................31
8.4.1. 客户治理..........................................................................................................31
8.4.2. 营销治理..........................................................................................................32
8.4.3. 订单治理..........................................................................................................33
8.4.4. 库存查询..........................................................................................................34
8.4.5. 退货治理..........................................................................................................34
8.4.6. 统计分析..........................................................................................................34
8.4.7. 市场治理..........................................................................................................34
8.4.8. 明珠会员治理..................................................................................................35
8.5. BI 模块.........................................................................................................................35
8.6. 社区系统......................................................................................................................38
9. 附件一 呼叫中心系统 ...........................................................................................................39
9.1. 呼叫中心系统介绍......................................................................................................39
设计原则..................................................................................................................39
系统选型..................................................................................................................40
功能简介..................................................................................................................40
系统结构图..............................................................................................................41
网络拓扑图..............................................................................................................41
产品优势..................................................................................................................42
9.2. 呼叫中心系统功能列表..............................................................................................43
1. 系统结构
1.1.总体业务图
电子商务总体业务中,信息流、物流、资金流是其电子商务活动的三个差不多组成要素。
在电子商务信息、物流、资金流中,信息流是核心,物流是保证,而资金流则是实现的手段。
正如下图所示三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。
[图 1.1-1 总体业务图]
在由生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中,物流从上游的供应商往下
游的零售商流淌,资金流从下游往上游流淌,而信息流的流淌则是双向的。
➢ 信息流---指电子商务系统中的数据、信息的流转,要紧包含以下方面:
商家在后台修理商品差不多信息(商品治理员)、爱护商品销售信息(销售人员)、
审核订单(客服人员);
系统展现商品信息供顾客选购、订单处理系统中转发货单到仓库。
➢ 物流---要紧处理电子商城运营过程中的物流信息,包含对供应商送货、终端送货、仓库
取货以及第三方物流送货等信息的治理。
➢ 资金流---要紧处理电子商城运营过程中的资金流转信息,及顾客付款给商家和商家确认
顾客的付款情形,包含商家(财务人员)处理顾客的在线支付、银行转账汇款及第三方
支付平台付款信息。
1.2.系统拓扑
[图 1.2-1 系统拓扑图]
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