摘要
在 2009 淘宝天猫的“光棍节”促销活动在 11 月 11 日举行获得巨大的成功
后,每年双十一都有其他企业和商家纷纷加入到这家网上购物狂欢之后,进一
步促进互联网购物的热潮。而消费者在这个,网络上最盛大的一次促销活动中
心理活动,成为各大电商企业和商家关注的焦点。本文主要分析了“双十一”中
的消费者心理,以与“双十一”的心理因素,并提出了一种更好的网络营销策略。
关键字:消费者心理 网络营销 营销策划
引言
现如今淘宝的光棍节网络促销活动越办越火,从刚开始单单淘宝天猫到现
在大部分电商企业与商家连年在“双十一”这天推出一年比一年更加盛大的促销
活动。 2009 天猫的单日双十一的总金额达到 5000 万元,共有 27 个品牌参
与促销;而到了 2015 年,交易额占比额达到了 74.83%。[1]
今年 2016“双十一”仅仅阿里巴巴,完成 10 亿元的销售额,只用了 52 秒,
6 分 58 秒,总交易额破百亿元,第一个小时,成交额打到 353 亿元,涌入用
户过亿,天猫最终的成交总额 1207 亿元。[2]而中国“双十一”的全网销售额为
1770.4 亿元,较比去年增长近 44%。
根据第三方数据公司星图数据在 11 月 12 日发布的《星图数据 11·12:双
十一大数据分析报告》来看,今年的双十一全网总销售额为 1770.4 亿元,全
网总包裹数达到了 10.7 亿个。各平台的销售额占比分别是:天猫 68.2%、京
东 22.7% 、 国 美 1.9% 、 宁 2.2% 、 一 号 店 1.3% 、 亚 马 逊 1.0% 、 其 他
2.7%。[3]
从上述的事件我们并不难找到隐藏在巨大的交易背后有很多的问题,如:
虚假促销、质量、物流和客户服务的瓶颈。本文通过整合学者的现有研究,探
讨限制“双十一”进行消费的心理因素并对此提出相应的营销策略。