售后服务承诺书
1. 技术支持
XXX 科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统
的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务,以确保用户项目在
整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他
提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于 XXX 科技开发有限
责任公司的技术支持和服务计划,用户可以选择标准的技术服务程序,
或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客
户化的技术支持计划。不论采用何种方式,XXX 科技开发有限责任公
司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2. 服务承诺
XXX 科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是:技术为根,服务
为本,顾客满意,共同发展。
XXX 科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为:同一顾
客,同一质量问题,服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺:
应用软件系统:
① 维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析,并纠正潜在的软件缺陷
或 Bug; 为用户正常使用软件提供支持,如疑难解答,操作指导,系
统恢复等。
提供服务的响应时间为 1 小时内电话响应,本地 2 小时现场支持