一、相关理论及业务链接的认知
ERP 维护及应用是以服务思路为主导,学习 ERP 运维常识、服务
的重要性、服务的技巧与用友 ERP-U8 和用友通相关产品。通过对遇
见的一系列问题的分析与总结,熟悉 U8 及相关产品软件。以便给客
户带去更专业的服务。
二、ERP 运维岗位的认知
ERP:EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简称,是
上个世纪 90 年代美国一家 IT 公司根据当时计算机信息、IT 技术发
展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系
统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。ERP 是针对物资
资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息
资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户、服务
架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,
它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。以求
限度地利用企业现有资源,实现企业经济利益的化。
企业购买 ERP 软件后,委托该软件的供应商进行后续的运行维护
工作,我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP 行业
知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件
维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作,包括服务器、交
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