2022年高级项目经理在线考试试题计算机信息系统集成项目管理人员继续教育服务平台.docx

【知识点详解】 1. 服务的核心是为客户提供价值。服务提供方的工作重点在于创造和传递价值，关注客户满意度，确保客户从中受益。 2. Live 服务是一种云计算平台上的服务框架，允许开发者创建和管理应用程序。Live 框架的核心组件是 Live 操作环境，它可以运行在云端或网络中的多种操作系统上，但不一定是桌面操作系统。 3. 亚马逊 SimpleDB 是一种分布式数据库服务，其查询限制包括返回结果不能超过1000条、响应时间不能超过5秒等。这确保了服务的高效性和稳定性。 4. IT 服务财务管理涉及预算、核算和计费，但不包括会计审计，后者是财务部门的专业领域。 5. Google 为 Bigtable 设计的内部数据存储格式是 SSTable，它是一种高效的持久化数据结构。 6. 云计算分析处理最适合处理大数据，例如天气预报数据、科学计算数据和商业数据。耦合度高的数据可能不适合云计算，因为它们通常需要实时和高度集成的处理。 7. SLA（服务水平协议）规定的某项服务价格评审应由服务级别经理与顾客进行计费审计，确保服务质量与价格相符。 8. 在 Amazon EC2 中，用户最多可以拥有40个实例，这是为了平衡资源分配和管理。 9. IT 成本模型的输入成本通常包括场地、软件和服务，而转移成本一般不作为主要输入。 10. Memcache 主要用于数据缓存，优化动态页面的加载速度，提高服务器性能。 11. 移动 IP 路由在移动 IPv4 中需要通过 Home Agent (HA) 转发数据，但在移动 IPv6 中采用路由优化，MN 和 CN 可以直接通信，不一定需要 HA。 12. 性能管理和资源管理属于能力管理过程，确保 IT 资源的高效利用。 13. 供方管理的目标包括确保合同支持 SLA 目标、优质服务的无缝提供和管理服务性能，但确保所有服务的服务级别保持一致是服务级别管理的目标。 14. 保密性是信息安全的关键，指的是保护数据免受未经授权的访问和使用。 15. IT 服务管理涵盖了 IT 基础设施、运行维护和技术管理，核心是满足业务需求。 16. IT 服务管理引导组织关注服务、顾客和业务，以增强服务价值并改进效率。 17. 微软提供了“云+端”的服务模式，即 Azure 云计算服务平台。 18. IaaS（基础设施即服务）计算实现中，系统管理模块的核心是监视节点的运行状态，以确保服务的稳定运行。 19. Hadoop HDFS（分布式文件系统）对应的商用云计算软件是 Google GFS，两者都是大规模分布式存储系统的代表。 20. 建立 ISO/IEC 20000 服务管理体系并通过认证意味着组织必须建立涵盖标准要求的全部服务管理过程的体系。 21. 改进 IT 服务管理首先要进行现状评估，了解当前服务的优劣和改进空间。 22. 当支持团队无法解决严重事件时，向 IT 部门经理报告属于结构性升级，即管理层次的升级。 23. 用户更换新显卡应由配置管理过程负责登记，确保资产的准确记录。 24. COBIT 提供了 IT 过程和控制目标，旨在帮助组织实现 IT 管理的规范化和控制。 这些知识点涵盖了项目管理、云计算、数据库管理、IT 服务管理、信息安全和资产配置等多个方面，适用于高级项目经理的在线考试。