电子商务概论练习题-答案.docx

"电子商务概论练习题-答案.docx" 电子商务概论是指在互联网或其他公共网络上，以电子方式进行的商务活动，包括企业与消费者之间、企业与企业之间、企业与政府之间、消费者与消费者之间等各种形式的商务活动。电子商务的交易模式有四种：企业与消费者之间的电子商务模式(B2C)、企业与企业之间的电子商务模式(B2B)、企业与政府之间的电子商务模式(B2G)、消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)。 戴尔公司是一个成功的电子商务企业，采用了直销模式，直接与客户建立关系，提供免费直拨电话技术支持和第二个工作日到场服务，能够更好地了解客户需求，迅速地作出回应。戴尔公司的成功因素主要体现在三个方面：戴尔公司能够根据客户的要求制造计算机，并直接发货，能够更好地了解客户需求；戴尔公司具有全球化的销售网络，具有34个国家的销售办事处，能够满足不同市场的需求；戴尔公司能够快速地作出回应，能够满足客户的需求。 在电子商务活动中，制约电子支付发展的关键要素是安全性。数字证书是电子商务中用于确保交易安全的一种重要工具，包括公开密钥、数字签名、证书的使用次数信息和证书发行机构的名称等内容。IPv6地址由128个二进制位构成，能够提供更多的地址空间，满足未来网络的需求。 软件可以分为两大类：系统软件和应用软件。系统软件是指管理和维护计算机系统的软件，包括操作系统、设备驱动程序等；应用软件是指满足用户特定需求的软件，包括办公软件、游戏软件等。 在电子商务活动中，安全电子交易协议的英文缩写是SET。IPv6地址由128个二进制位构成，能够提供更多的地址空间，满足未来网络的需求。电子现金是一种新的支付方式，具有许多优点，但也存在一些缺点，如只能用于小额消费等。 戴尔公司的成功经验表明，电子商务模式能够带来许多优势，如能够更好地了解客户需求、能够快速地作出回应、能够满足不同市场的需求等。但电子商务活动也存在一些挑战，如安全性问题、支付问题等。