CRM软件主要供应商及其解决方案样本.doc

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）软件是企业管理和维护客户关系的重要工具，它通过集成化的系统帮助企业收集、分析、管理客户信息，提高销售效率，优化客户服务，增强客户满意度。以下是中国CRM软件市场的主要供应商及其解决方案概述： 1. TurboCRM：主要针对中小型企业，其产品包括销售自动化（SFA）、促销自动化、CTI集成、电话服务和数据分析等功能。网站：www.turbocrm.com 2. 联成互动：同样定位在中小型企业，提供MyCRM，具备SFA和数据分析模块。网站：www.mycrm.com.cn 3. 星际：为中小型企业设计的ebanswers CRM，支持SFA、CTI集成、电话服务、Web集成、记录分析和EAI（企业应用集成）。主要客户包括UT斯达康、西门子网络通信等。网站：www.ebanswers.com 4. 合力金桥：针对中小型企业，其HollyCRM涵盖现场服务、SFA、促销自动化等功能。网站：www.hollycrm.com 5. 用友：面向大中型企业，提供用友CRM，包含SFA、营销自动化、服务自动化等多个模块。网站：www.ufsoft.com 6. 东软软件：针对大中型企业，提供定制化的东软CRM解决方案，包括SFA、服务自动化等。网站：www.neusoft.com 7. 金蝶：为大中型企业设计的KINGDEE CRM，具备SFA、促销自动化、商业智能等功能。网站：www.kingdee.com 8. 创智：主要服务大中型企业，其PowerCRM提供现场服务、SFA、促销自动化等。网站：www.powercrm.com.cn 9. 彩练：针对大中型企业，PRECOM CRM包含了现场服务、SFA、业务流程设计等多个功能。主要客户如中国惠普、中兴通讯等。网站：www.precomtech.com 10. 奥捷特：面向中小型企业，提供Ultract eCRM Suite，包括SFA、CTI集成、电话服务等。网站：www.ultract.com 11. 国能科诺：主要服务于大中型企业，其Enterprise@产品提供SFA、电话服务和数据分析。主要客户包括厦新电子、海通证券等。网站：www.ges.com.cn 12. 美国艾克国际：同样定位在大中型企业，但具体产品和模块信息未提供。 这些供应商的解决方案多样化，覆盖了从销售自动化、客户服务到数据分析等关键业务环节。随着市场竞争加剧，这些供应商不断创新，提供更加个性化和集成化的CRM解决方案，以满足不同行业和规模企业的特定需求。同时，随着云计算技术的发展，很多CRM系统也开始向云平台迁移，提供更灵活、便捷的订阅服务。企业选择CRM软件时，应根据自身业务特点、预算和技术需求，综合考虑供应商的产品功能、市场口碑、售后服务等因素。