CRM软件主要供应商及其解决方案样本.doc
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2022-12-06
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8 CRM 软件重要供应商及其解决方案
8．1 中华人民共和国 CRM 软件市场供应商概况
国内 CRM 于 1999 年开始引入概念，起步， 和得到迅速发展。其中是中华人
民共和国 CRM 领域“多事之年”。Oracle、SAP 等软件业巨头纷纷把 CRM 作为市
场重点，国外 CRM 软件商纷至踏来，CRM 市场份额占领第一位 Siebel 公司已进
入中华人民共和国，并加大开拓中华人民共和国市场力度；用友、金蝶、创智等国
内知名软件公司也在该年采用了实质性办法，先后推出了各自 CRM 产品；联成互
动、上海中圣、国能科诺、TurboCRM、易达伟业等一大批中小软件公司也迅速涌
进了这个领域，但愿能拓展属于自己市场空间。
到，进入国内 CRM 领域软件公司曾经由三、五家猛增到约五百家，而国内 CRM
方面年收入总量但是区区 1 亿元人民币不到（赛迪顾问报告中显示，中华人民共和
国 CRM 市场规模是 9000 万元）。但到当前为止，相对比较活跃 CRM 厂商大概有
50 家，而重要市场份额重要掌握在约 20 家左右供应商手里。这与九十年代初期美
国软件市场极其相似：1993 年，美国拥有超过 400 家 CRM 公司，而今天仅有局
限性 200 家延续下来，收入也基本垄断在 Siebel、Vantive、Onyx 等少数几家公司
手中。
下面是国内 CRM 市场比较活跃某些供应商基本信息。
表 8.1 某些 CRM 软件供应商基本信息
Turbo CRM
目的市场 ：
中小公司
产品名称：
Turbo CRM
模块：
SFA、促销自动化、CTI 集成、电话服务、记录分析
中 华 人 民 共
和国客户：
略（见后）
公司网址：
www.turbocrm.com
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