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翠鸟实业绩效管理系统咨询建议(实例)
概述
翠鸟实业是一家主营高档名牌服装代理、兼营餐饮的公司,属
零售/快速消费品行业,在全国共拥有专柜、专卖店 33 家(个)。翠
鸟实业目前处于快速发展阶段,计划未来三年内,销售年增长率为
25%左右,即销售额从目前的 8000 万增长至一五 000 万。员工目前
总人数约为 350 人,包括基层人员 300 人左右,管理人员约 50 人,
其中经理级管理人员 10 人左右,分布在 5 个城市。为实现成长目标,
公司希望建立一套高水平的绩效管理系统。
翠鸟实业要求通过新绩效管理系统的实施,科学准确地评价企
业内各个分店、各个员工的真实贡献,据此确定薪酬分配和激励措
施,从而在淘汰不合适的员工的同时吸引、激励优秀员工,实现公
司与优秀员工的双赢。
绩效管理系统的理论和各种工具、方案都比轿成熟,该咨询项
目的主要挑战来自于执行。由于行业特征,翠鸟实业人员素质差异
大,中低层员工流动率高,故方案应该简单易行,而不要一味追求
最新最好的技术;导入新方案初期需要各级人员投入大量时间和精
力熟悉和适应新的工作内容和流程,因此短期内业绩可能不升反降,
这点如果不预先说明,可能到时会引起高层管理惊讶和不解;最后,
不可低估有可能出现反对声音、抵触心理,优秀的方案应能预见并
通过培训和良好的沟通有效控制这种变革冲突。
综合考虑以上因素,本方案建议绩效管理系统将由易到难,由
粗到精,分三阶段逐步实施(见下图)。三个阶段之间完全独立,
绝不重复。每个阶段之间有间隔,让企业有时间充分消化和吸收,
每一阶段都设定合理的目标,最终建立起一个适应翠鸟实业,基于
全球最佳实践的全面绩效管理系统。这样的安排使得翠鸟实业可以
在任何一个阶段停下来,也可以在任何一个阶段更换咨询公司,不
必担心“一如侯门深似海”。
以下,我们将着重为第一阶段——精简绩效管理体系做阐述,
而第二、第三阶段的方案则只提供一个思路说明。
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m0_63741889
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