5.2.2 在工作场合与他人同行时,不允许勾肩搭背,不允许同行时嬉戏打闹;
5.2.3 行走时,不允许随意与住户抢道穿行;在特殊情况下,应向住户示意后方可越行;
5.2.4 走路动作应轻快,不要慢慢吞吞,脚要抬离地面,不要拖地行走,非紧急情况不应
奔跑、跳跃;
5.2.5 手拉货物行走时不应遮住自己的视线;
5.2.6 尽量靠路右侧行走;
5.2.7 与上司或客户相遇时,应主动点头微笑示意。
5.2.8 就坐时姿态要端正,入坐要轻缓,上身要直,人体重心要稳,腰部挺起,手自然放在双
膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿势:
a. 坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;
b. 在上司或客户面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;
c. 趴在工作台上或把脚放于工作台上;
d. 晃动桌椅,发出声音。
5.3 其它行为:
a. 不允许随地吐痰, 乱扔果皮、纸屑;
b. 不要聚在一起窃窃私语或聊天
c. 上班时间不允许吃零食,玩弄个人小物品或做与工作无关的事情;
d. 在公共场所及客户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤
角衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠;
e. 到客户处进行工作时,不允许乱翻乱摸,更不允许拿客户的东西、礼物;
f. 谈话时,手势不宜过多,幅度不宜太大;
g. 不允许口叼牙签到处走。
6 语言规范
6.1 问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、
你回来了。
6.2 欢迎语:欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
6.3 祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐
祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
6.4 告别语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6.5 道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
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