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附件 1:
2010 年交通运输行业政府网站绩效评估指标体系
一、部直属机构政府网站绩效评估指标体系
(一)基本内容
一级指标
二级指标
三级
指标
指标说明
权重
组织
机构
是否建设相关栏目并发布机构职责、内设机构及直属机构、领
导简介及分工等组织机构信息;
2
政策
规定
是否建设相关栏目并发布本领域相关政策文件;是否对政策文
件进行合理分类;是否发布政策文件解读信息;
4
通知
公告
是否建设相关栏目并发布本部门通知公告信息,考察 2010 年
通知公告信息发布的数量和发布的及时性;
4
规划
信息
是否建设相关栏目并发布本领域宏观规划信息;
1
财务
信息
是否建设相关栏目并发布本部门财政预算报告;
2
人事
任免
是否建设相关栏目并发布人事任免信息;
1
信息公开
(40)
主动公开
(25)
统计
数据
是否建设相关栏目并发布本领域统计数据及分析;
2
一级指标
二级指标
三级
指标
指标说明
权重
招投
标信
息
是否建设相关栏目并发布本部门招投标相关政策法规、招标公
告、中标公告等信息;
2
工作
动态
是否建设相关栏目并发布领导讲话、会议动态、业务动态信息;
考察 2010 年网上工作动态信息发布的数量;以图片、视频等
多媒体形式发布的业务动态信息情况;
3
专题
栏目
考察专题丰富度、内容发布情况及专题更新维护情况;
4
政府
信息
公开
指南
是否编制并发布信息公开指南;
2
政府
信息
公开
目录
是否编制并发布信息公开目录;目录框架与功能,目录信息规
范性,目录更新情况;
10
政府
信息
公开
年报
是否发布 2009 年信息公开年报;
1
规范性建
设(一五)
依申
请公
开
是否提供依申请公开指南;是否提供依申请公开渠道;
2
办事
指南
1、考察网上公开的各类办事指南的丰富程度;2、考察办事指
南的规范性,各项办事指南是否涵盖事项名称、依据、条件、
提交的文件、程序、时限、收费、受理部门、办公地址、办公
时间、x 等要素;
5
表格
下载
1、考察网上提供的办事事项表格下载的丰富程度,办事指南
中提及的申请表格是否全面;2、考察电子表格的规范情况,
包括链接名称是否与实际办事表格相一致;表格内容是否与链
接名称相一致;是否有填表说明、下载表格是否可用;是否提
供示范文本;
5
网上行政
办事(14)
办理
结果
公示
考察是否提供办事事项相关办理结果的公示公告;考察办理结
果公示公告的数量;
4
在线办事
(24)
行业信息
查询(10)
行业
信息
查询
是否与本部门相关业务系统有机结合,提供业务数据的网上查
询服务;考察业务数据查询的丰富程度和易用性情况;
10
是否提供邮箱、电话等咨询投诉渠道;
1
公众互动
(一五)
咨询投诉
(7)
渠道
功能
是否实现网上提交、即时咨询等功能;是否提供电话咨询信息
指南;
2
一级指标
二级指标
三级
指标
指标说明
权重
是否提供用户咨询投诉内容及处理反馈结果;
1
考察网上咨询投诉渠道的答复量及答复比率;
2
答复
实效
模拟用户答复情况;
1
是否建设意见征集、网上调查等渠道;
1
渠道
功能
是否实现网上意见提交、网上问卷调查、调查结果统计等功能;
2
征集次数;
1
意见征集
(5)
意见
征集
实效
征集的内容是否围绕交通运输政务工作或行业关注热点,征集
的结果是否发布;
1
活动
组织
2010 年组织或参与开展的在线访谈活动的次数;
1.5
在线访谈
(3)
渠道
功能
考察在线访谈的实现程度,是否提供交通运输行业在线访谈内
容的链接功能;能否实现实时访谈、录播访谈功能;
1.5
页面展示
(2)
页面
效果
网站页面布局、层级深度、名称、域名、标识等页面效果和规
范建设情况;
2
网站设计及
功能(5)
网站功能
(3)
基本
功能
网站提供的搜索功能、导航链接、使用帮助、联系方式等基本
功能实现情况;
3
归口
部门
网站归口管理部门和运行维护部门是否明确;
1
人员
保障
网站管理人员和专职人员的职责分工是否明确;
1
组织保障
(3)
经费
保障
网站管理及建设经费保障情况是否明确;
1
政务
公开
制度
是否制定了政务公开办法或细则、BaoMi 审查制度;
0.5
在线
服务
制度
是否制定了在线服务的内容保障制度;
0.5
公众
参与
制度
是否制定了公众参与的内容保障制度;
0.5
内容保障
制度(2)
监督
考评
制度
是否制定了网站内容保障的监督考核制度;
0.5
网站管理
(8)
安全管理
(3)
网站
安全
管理
制度
是否制定了安全检测、安全管理(网络配置、帐号管理等)、
系统安全、数据备份和恢复、应急响应、人员安全教育培训等
方面的制度;
1.5
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