微博营销攻略——数据在说话
Posted by Charlie | Posted in 新媒体营销, 社会化媒体 | Posted on 21-06-2010
标签:微博营销, 新浪微博营销 3
写在前面
企业在进行微博营销之前,熟悉和看懂微博上的相关数据是一项必修课,这也是微博营销人员必
须修炼的基本功。曾经有人说过,跟踪观察一个人的微博三个月,基本可以了解清楚这个人的个
性、喜好及行为方式,也就是,在微博上你说得越多,暴露得也就越多(这也是很多人认为社会
化网络会过多暴露人的隐私的一个原因)。这对想保护隐私的人,不是好消息,但对营销者来说,
却是提供了一个更好研究消费者行为的机会。
微博上的数据看似简单,但简单的背后,有大文章。你能一眼就看到的数据,是显性数据,在这
些显性数据的背后,还有隐性数据(多数都需要你使用相关工具进行分析或自己进行统计和计
算)。如果你想了解你的消费者,你想找到口碑传播的关键人物,那从现在开始,你要开始注意
微博上的这些数据了,也许很快,你就能发现,这里面蕴藏着非常多的你想要知道的秘密。
微博这个媒体(或其他社会化媒体)与传统媒体非常不同,它最大的好处,是你能在这里直接地
看到消费者们的所思所想、所作所为,看到他们相对自然的活动状态。当你发现一些值得注意的
问题的时候,你甚至可以以朋友的身份(这样的身份相对友好,会减少消费者的敌意和防备),
立即和消费者们咨询或者讨论这个问题。这对你的营销有很大帮助。
相对传统的市场调研,微博上的数据,能更真实地反应消费者的相关状况。从社会心理学角度,
比如,让用户填写一份营销调查问卷,其结果的真实性往往值得怀疑。根据情境原理,人在不同
的情境下,尤其是某些特殊情境下,其言、行可能与其日常时的言、行完全不同,人的“言行不
一”或者“说一套,做一套”在社会心理学范畴是一种常态,或者说这是人在复杂社会中的一种
自然反应(这里并非指社会行为规范或道德范畴中反对的那种含有恶意的“言行不一”)。填问
卷对人来说,有时是一个特殊情境,也就是,在这时,消费者在心理上会下意识地出现一种“为