山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程辅导资料(6).pdf
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山东广播电视大学《管理学基础》课程辅导资料（ 6）
第六章 决策
管理学家赫伯特 ·西蒙说：管理就是决策。由此可见决策职能的重要程度。决策是组织
管理工作的核心，并且渗透于管理的所有职能中。
第一部分 内容提要
一、决策的含义
决策， 是指为了达到一定的目标， 采用一定的科学方法和手段， 从两个以上的可行方案
中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
1．决策要有明确的目标。
2．决策要有可供挑选的可行方案。
3．决策要作分析评价。
4．决策具有科学性。
5．决策要遵循满意原则。
二、决策的类型
1.按照决策的重要程度，可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。
2.按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
3.按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
4.按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。
三、现代企业管理决策的新特点
1.决策问题越来越复杂且影响面越来越大
2.决策时间要求越来越短
3.决策所包含的信息量越来越大
4.决策主体由个人转向群体
四、定性决策方法
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息， 通过对事物运动规律的分析， 在把握事物内
在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法主要有德尔菲法、头脑风暴法等。
1．德尔菲法
德尔菲法是一种定性决策方法，一种改进的专家意见法。其实质是有反馈的函询调查，
它包括两个基本点， 即函询和反馈。 这种方法是就某一问题发函给某些专家， 请他们提出意
见或看法。经过多轮反复，直到意见趋于集中为止。
2．头脑风暴法
头脑风暴法也叫思维共振法、 畅谈会法。 这种方法的基本思路是： 邀请有关专家在敞开
思路、 不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共
振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
头脑风暴法的目的在于营造一种自由奔放思考的环境， 诱发创造性思维的共振和连锁反
应，产生更多的创造性思维。
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