谈电子政务项目管理.docx

【电子政务项目管理】 电子政务项目管理是针对政府机构运用信息技术改进公共服务和内部运作的一种管理方式。它强调以项目为中心，旨在解决传统行政体制中职能分割与流程管理之间的矛盾，以适应电子政务深入应用的需求。随着我国电子政务的发展，已从初期的基础设施建设阶段转向深度应用阶段，这期间面临的挑战主要体现在职能与流程的矛盾。 电子政务深度应用的一个显著标志是集成应用，即通过技术手段整合各部门的服务，实现一站式服务。然而，我国现有的行政体制基于职能分割，导致在实际操作中难以实现真正的一站式服务。这种体制下的“一站式服务”往往流于形式，无法满足公众对高效、便捷服务的期待。同时，深度应用带来的风险也随之增加，因为集成应用一旦出现问题，可能影响整个政务系统的正常运行。 在这种背景下，电子政务项目管理的重要性凸显。项目管理以任务为导向，能灵活应对跨部门合作的需求，有助于打破职能壁垒，促进流程再造。但我国行政体制改革尚未明确以流程为核心的战略，这为推进电子政务的深化带来了体制性的障碍。 面对工业化与信息化的矛盾，我国正处在“新型工业化”的道路上，面临着既要完成工业化遗留的任务，又要应对信息化带来的挑战。国际上，如美国的克林顿政府已经提出了重塑政府的改革计划，以支持电子政务所需的流程再造。而我国在行政体制改革中，依然聚焦于职能优化和转变，缺乏流程管理的系统性规划。 在这个过程中，公众需求的变化也对电子政务提出了更高的要求。随着互联网的普及，公众对服务质量和效率的期望不断提高，电子政务必须快速适应，提供更高效、便捷的服务。因此，电子政务项目管理需要借鉴并结合公共选择理论和新公共管理理论，推动政府职能转变和流程再造，以应对信息化时代的挑战。 总结来说，电子政务项目管理的核心是解决职能与流程之间的冲突，通过项目化的方式推动政务流程的优化，以适应信息化环境下的服务需求。我国在电子政务发展中需关注行政体制的改革，引入先进的管理理念，以确保电子政务项目的成功实施，提升政府服务质量和公民满意度。