没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
资源推荐
资源详情
资源评论
IT 运维综合管理解决方案
目 录
1 运维管理的必要性 ............................................................................................................................................. 2
2 需求分析 ............................................................................................................................................................. 7
2.1 项目背景 ................................................................................................................................................. 7
2.2 项目需求 ................................................................................................................................................. 7
2.3 建设目标 ................................................................................................................................................. 9
3 效益分析 ........................................................................................................................................................... 10
3.1 管理效益 ............................................................................................................................................... 10
3.2 社会效益 ............................................................................................................................................... 10
3.3 经济效益 ............................................................................................................................................... 10
4 IT 运维管理解决方案 ...................................................................................................................................... 11
4.1 综合监控 ............................................................................................................................................... 11
4.2 网络管理 ............................................................................................................................................... 17
4.3 IP 地址管理 .......................................................................................................................................... 35
4.4 数据流分析 ........................................................................................................................................... 39
4.5 机房管理 ............................................................................................................................................... 45
4.6 巡检管理 ............................................................................................................................................... 47
4.7 主机管理 ............................................................................................................................................... 57
4.8 数据库管理 ........................................................................................................................................... 62
4.9 中间件管理 ........................................................................................................................................... 67
4.10 标准应用管理 ................................................................................................................................... 78
4.11 故障管理 ........................................................................................................................................... 79
4.12 报表管理 ........................................................................................................................................... 80
第 2 页
1 运维管理的必要性
随着信息化建设的深入, IT 综合管理在 XXX运营商发展过程中担负起越来
越重要的角色, XXX运营商利润来源也越来越依赖于 IT 系统的建设水平, 而 XXX
运营商信息化的建设水平取决于两个方面, 一个方面是基础设施的搭建, 这是硬
件基础,另一方面是管理层面, 就是如何将已有的硬件基础设施的效能更好的发
挥出来,这就和 IT 综合水平的高低息息相关。
如何及时了解系统的运行状况, 有效地降低系统运行的风险, 主动的发现并
及时解决系统运行故障,让业务系统保持 7×24 小时的健康、持续、稳定、高效
运行,这些都给 IT 综合管理水平提出了更高的要求, 也是当前 IT 系统运维管理
普遍面临的巨大挑战。
而在 IT 综合上,业内人士普遍认为:由于 XXX运营商对于各种信息化应用
的持续建设, IT 设备和信息系统多而复杂,然而系统的关联性却日益增强。往
往一个信息系统出现问题, 受影响的不再是单个系统, 而是全部或部分系统。 可
是往往 XXX运营商的实际状况是各种 IT 系统各自为战,缺乏整合和信息互通,
缺少一个可以对系统进行全面管控的自动化监控管理平台是造成 XXX运营商 IT
综合效率偏低,问题迭出的根本原因。
换句话说,如何把 IT 综合管理与的生产模式和管理系统进行科学匹配,已
经是提升效率,增强核心竞争力的砝码。
当前 IT 管理系统越来越深入地切入管理决策,从网络管理向业务服务管理
过渡、从参数读取管理向智能分析管理过渡、 从网管员设置与维护向多部门信息
共享与协同管理过渡。 在此基础上, 传统的方式已经渐渐落伍, 采用以 XXX运营
商业务为核心的 IT 综合管理迫在眉睫。
基于以上认识,对 IT 综合管理工作应该解决以下问题:
A. 采用分系统的运维模式,缺乏统一集中管理
之前所采用的管理系统是分离、 分立式的系统, 而且是不同厂商的产品。 这
在产品的集成以及后期的更新维护上就产生了很大的问题。 管理人员无法站在一
个统一的高度去看待整个 XXX运营商的 IT 综合管理问题,只能逐一、单个的去
第 3 页
解决,网络设备出现问题就只能通过管理网络设备的运维系统来查找, 服务器出
现问题也只能通过服务器管理系统来查找原因, 管理无法全方位顾及网络、 服务
器、数据库、中间件以及大量标准应用等要素,不能实现统一集中的管理,导致
出现故障时只能分系统排查,耗时费力,效率低下。同时,该运维管理模式也不
能对出现的故障进行关联分析, 不能快速找到故障的深层原因, 从而在最短的时
间内排除或预防隐患。
B. 不能对系统综合管理,安全面临考验
运维部门担负着整个 XXX运营商网络系统的建设和维护工作, 虽然对自身信
息安全的维护和管理日趋重视, 并制定了严格的保密审核制度, 但是因为缺乏对
网络系统中网络设备、主机、应用程序、业务等方面的综合管理和控制,运维人
员往往无法及时发现系统管理瓶颈及漏洞,致使 XXX运营商面临一系列安全隐
患:
首先是管理权限问题,随着 XXX运营商的信息化网络规模的扩大,设备及相
应的管理人员也相应增多。 由于运维人员角色及设备功能的不同, 往往会存在同
一个运维人员同时管理多台设备的情况, 反之亦然。 所以,容易导致系统权限管
理混乱,导致部分运维人员违规操作、 越权访问等问题, 这就对管理人员的管理
权限提出了更高的要求, 必须保证正确的人管理正确的设备, 正确的设备由正确
的人负责, 出现问题可以落实到人, 落实到岗, 使 XXX运营商的网络安全管理得
到保障。
其次是缺乏预防安全隐患的措施, 由于缺乏 IT 综合管理管理, 对于系统性的
安全隐患不能做到事前告警, 事前排除, 从而导致隐患演变为故障。 比如对于设
备核心参数安全阀值的监控、 机房环境的监控、 网络流量的监控、 资产安全的监
控、链路分配的监控等等。 如果对这些系统设备不能做到透明化的综合监控, 对
出现的问题不能进行多系统、 跨平台的横向和纵向关联分析, 就不能从小问题中
发现潜在的事件, 也就不能对潜在的问题进行事前的分析和判断, 从而指导运维
人员进行预防工作,降低系统发生严重事件的风险。
C. 运维人员工作量大,效率有待提高
据 IDC 在一项报告中指出, 在 XXX运营商信息化建设中, 技术人员的工作量
统计数据如下: XXX运营商应用开发占 20.5%、数据库管理与维护占 15.5%、XXX
第 4 页
运营商应用系统维护占 13.0%、系统管理与维护 18.7%和网络管理与维护 11.3%
五大类,这几大类占 XXX运营商信息化建设总人数的 80%,而其中数据库管理和
维护、 XXX 运营商应用系统维护、系统管理和维护及网络管理与维护都属于 IT
综合管理管理的范畴。对于没有建设 IT 综合管理系统的 XXX运营商,以上各个
部分分别由不同的运维人员来管理和维护, 将导致运维人员众多, 运维效率低下,
运维效果不理想。而采用 IT 综合管理系统后,这几部分工作都可以在一个平台
上实现综合管理, 让原来分散的管理模式变为集中统一的管理, 将大大节省人力
资源,提高工作效率, 让更多的技术人员从繁琐的日常排查工作中解脱出来, 把
人力资源投向 XXX运营商信息化建设中更需要的工作中。
D. 运维部分与业务部门脱节,对业务辅助支撑效果不明显
运维部门原来的工作主要是保障 XXX运营商 IT 系统不出现故障,如果出现
故障后需在第一时间进行排除, 实现了这两点就达到了运维工作的基本要求, 然
而随着 XXX运营商信息化要求的不断提高, 业务系统与信息系统的融合越来越紧
密,甚至一些业务系统对信息系统的支撑功能越来越依赖, 一旦信息系统出现故
障,将导致业务系统完全崩溃, 甚至导致数据丢失, 给业务发展带来不可挽回的
损失。因此,在 XXX运营商 IT 深化应用的今天,业务部门给运维部门提出了更
高的要求, 运维不仅仅是保障信息系统出现故障后及时排除, 更要求对业务赖以
支撑的 IT 系统做出健康状态进行检查,提前发现问题,提前预防问题,提前优
化系统。甚至业务部门会要求运维部门对业务的使用状况进行监控, 并提供业务
使用的统计分析和报告, 从而优化和改造业务系统。 在这种情况下, 如果运维部
门还停留在原来的工作方式上, 将对 XXX运营商的业务发展带来滞后效果, 满足
不了 XXX运营商信息化建设的需求。
E. XXX运营商 IT 投资缺乏决策依据
对于这样的企事业单位而言, IT 系统庞大而复杂, IT 系统的运营、维护和
管理的难度与日俱增 , 与此同时,XXX运营商业务对 IT 系统的依赖程度越来越高,
IT 系统运维的压力也随之增大。但是, XXX运营商往往发现自己在 IT 综合方面
投入大量资源,却收效甚微, XXX运营商整体信息化水平仍没有明显提高。导致
出现这种情况的原因是因为 XXX运营商 IT 投入缺乏决策依据, XXX运营商领导
对 XXX运营商整体信息化水平缺乏明晰的了解, 很难判断出 XXX运营商信息化建
剩余81页未读,继续阅读
资源评论
m0_62372388
- 粉丝: 1
- 资源: 2528
下载权益
C知道特权
VIP文章
课程特权
开通VIP
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功