互联加养老模式现状分析与风险对策研究.pdf
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2022-11-22
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互联加养老模式现状分析与风险对策研究
摘要：我国已然迈进人口老龄化的国家行列，传统的养老服务企业显然难以满
足日益壮大的老年群体。近年，“互联网+养老”模式成为养老产业的新生动力。文
章从“互联网+养老”现状出发，剖析模式的概念与内涵，并且对模式发展提供优化
的推行路径。
关键词：互联网加养老 养老产业 养老模式
“互联网+养老”模式概念的提出
2019 年，我国养老比为 19.6%，较上一年度的 16.8%，增幅为 11 年来最大，且老年抚养
比呈加速增长态势，可预见养老现状成为社会发展的障碍之一。我们急需各方面的助力，来
应对正在加速的人口老龄化趋势。近年来，“互联网+”成为养老产业的前驱新动力。
“互联网+养老”模式最早是由马化腾提出，围绕互联网这一核心，构建养老企业、老年群
体及互联网企业的交互网络，实现智能设备、线上平台及软件与线下服务圈的多维度联合，
促进养老服务需求与供给的全面契合。实际应用中依托互联网，容纳更多的老年人与专业人
员，跨越时间与地域差异，缩短了接洽链条，缓和供需矛盾。互联网的数据分析与信息整合，
提高服务效率，可为更多老年人群提供专业化与个性化的服务。因此，“互联网+养老”正逐渐
拉动养老服务产业的向前发展。
二、互联网+养老模式的发展
2012 年，“首届全国智能养老战略研讨会”由全国老龄工作委员会办公室与北京市怀柔区
政府联合主办后，互联网养老作为中国面临的一个重大问题，在各大会议上被提及和讨论。
2012 年，国家智能养老实验基地国家老龄办信息中心根据智能科技集成系统推出的全国老龄
服务示范工程开始在全国推广，各地积极探索互联网养老产业新业态，“长者通”呼援中心在
四川成都锦江区成立。2013 年，北京市“智慧养老”基地落户北新桥大街。2015 年，“物联网
应用智慧养老示范园”项目在上海市松江区泰康家园?申园实施。
目前，“互联网+养老”项目大多已覆盖基础养老服务项目，如紧急救助、康复医疗、健康
管理、远程医疗、家政服务、主动护理等基础养老服务项目，实现了养老产业的部分链条整
合。如天津市南开区社区养老服务中心，通过“4+X”服务模式，在夯实呼叫服务、配餐、管家、
日用品便利店四大基本服务功能的基础上，不断拓展服务内涵，实现了医疗预约挂号、家政
服务、网上购物、电话服务、文化娱乐服务不出社区。[1]
三、“互联网+养老”产业的优势
首先，“互联网+养老”服务的新模式可以为供求关系提供信息桥梁，使养老服务的供需匹
配更加准确。通过“互联网+”的帮助，我们可以为该地区的老年人服务搭建一个大数据平台，
从而可以对老年服务的复杂和分散需求进行分类和识别，细化和整合老年服务的供给，减少
无效供给，改善服务内容的有效供给，如膳食、日常护理、陪护、精神慰藉等，提高养老服
务供给，从而解决供需错位的矛盾。其次，在“互联网+”发展模式下，可以大大缩短供求之间
的交流时间和成本，提高服务效率，为老年人提供廉价优质的服务。以互联网+养老服务模
式为驱动，高效率、低成本，互联网技术与养老服务能够有效整合，供需矛盾结构性问题将
得到很大程度的解决。最后，在“互联网+养老”模式下，政府责任边界可以明确界定。借助大
数据平台，可以有效调动社会资源，优化资源配置。[2]
四、互联网+养老服务模式的问题。
（1）有效养老需求不足
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