某某销售系统业务操作培训.pptx

【销售接待】是整个销售流程的第一步，涉及的是如何有效地迎接和处理新客户或已有会员的到访。在这个环节，销售顾问需要掌握一系列的操作步骤。对于非会员客户，首先需要在销售现场进行接待，了解客户需求并介绍项目详情。销售顾问会使用系统中的【客户接待】模块，录入客户的个人资料和接待描述，如果客户同意入会，则需填写《入会申请表》，审批通过后，系统会自动发送入会积分和推荐入会积分。对于蓝卡以上会员，他们到现场看房时，销售顾问可通过会员信息快速查询并更新客户描述，同时赠送看房积分。 【预约排号】是销售流程中的关键环节，它涉及到客户对项目的兴趣和购买意愿的确认。客户在项目接待登记后，销售团队会在【预约管理】模块创建新的预约记录，录入客户排号等意向信息。系统会自动计算应收的意向金，销售顾问需要在【收支管理】下的“预约金管理”标签进行收款。如果交易成功，系统会引导进入认购流程；若交易未达成，可以通过预约管理模块进行退号，退款操作由财务人员执行。 【销售认购】阶段，销售顾问会在【销售机会】模块补充客户信息，包括来电、来访问卷调查表，通过分配机会来调配客户资源。一旦条件成熟，可以直接将销售机会转入“认购”流程。在此过程中，销售经理和销控可以监控和调整资源分配，确保销售流程的顺畅。 【销售业务变更】可能涉及到客户的需求变动、房源调整等因素，需要在系统中进行相应的信息更新和处理，确保数据的准确性和实时性。 【短信、邮件群发】是销售过程中的一种有效沟通工具，常用于通知客户最新房源信息、活动优惠等，提高客户满意度和转化率。销售人员可以在系统中设定模板，批量发送消息，提高工作效率。 这个销售系统旨在通过标准化的业务操作流程，提升销售效率，优化客户体验，并通过信息化手段实现对销售机会的高效管理和跟踪，从而推动销售业绩的增长。系统涵盖了客户接待、预约排号、销售认购、业务变更以及客户沟通的各个环节，为房地产销售提供了全面的业务支持。