服
务
创
造
价
值
!
1、工业工程(IE,IndustrialEngineering)定义
工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行
设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学、社会科学的专
门知识、技术以及工程分析与设计的原理、方法，对由人、物料、设备、
能源、信息组成的集成系统，进行规划、设计、评价、改进（创新）的一
门学科。
Thebranchofengineeringconcernedwiththedesign,improvement,and
installationofintegratedsystemsofpeople,material,information,
equipment,andenergy.Itdrawsuponspecializedknowledgeandskillsin
themathematical,physical,andsocialsciencestogetherwiththeprinciples
andmethodsofengineeringanalysisanddesigntospecify,predict,and
evaluatetheresultstobeobtainedfromsuchsystems.
——1955
——1955
年
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AIIE
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提
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出
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，
，
后
后
经
经
修
修
改
改
一、IE技术基础
