BPR 基本概念
流程重组( BPR )概念的提出:
流程重组的实践始于 20 世纪 80 年代初,福特汽车公司是早期发源地之
一。 BPR (Business Process Reengineering) 的概念提出则在 90 年
代初。
1990 年,美国麻省理工学院迈克 · 哈默( Michael Hammer )教授在
“ Reengineering Work: Don’t Automate , Obliterate ” 一文中提
出。
随后,在以美国为首的西方各类公司开始了 BPR 改革的热潮;
定义:业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”,其目的
是“在成本,质量,服务和速度等方面取得显著的改善”,使得企业能最大限度地
适应以“顾客 (Customer) ,竞争 (Competition) ,变化 (Change)” 为特征的
现代企业经营环境;
在这个定义中,包含四个关键特征 :“ 显著的 (dramatic) ,根本的
(Radical) ,流程 (Process) 和重新设计 (Redesign)” 。 BPR 追求的是一种
彻底的重构,而不是追加式的改进。它要求人们在实施 BPR 时作这样的思考:
“我们为什么要做现在的事?为什么要以现在的方式做事?”这种对企业运营方式
的根本性改变,目的是追求绩效的飞跃,而不是改善。
其他提法: BP Redesign, BP Innovation, BP Improvement,
BP Engineering, Organizational Reengineering, etc.