东方福美网销组架构说明-终.pptx

【东方福美网销组架构】是一个详细的网络销售团队组织结构和运作模式的说明文档，主要探讨了无锡东方福美公司在2012年面临的挑战和解决方案，以及网销组的构建、职能分配和执行标准。 【成立背景】：无锡东方福美在2012年面临的主要问题是潜在客户渠道狭窄，依赖单一手段，缺乏有效的收集和挖掘方法，导致资源的浪费。同时，网络和来电成交数据混乱，缺乏网络推广机制，进一步加剧了客户流失。 【解决策略】：为解决这些问题，公司决定设立网销组，通过扩展网络平台如开设后台、利用微博等途径增加潜客来源，设置专人跟进以珍惜网络潜客，将前台数据管理回归市场部以确保数据真实可靠，并让网销顾问承担网络推广职责以提高品牌知名度。 【网销组职能构成】：网销组由总经理、销售经理、市场经理、市场助理、网销顾问、前台接待和网络专员组成。各部门有明确的分工，如市场助理协助网络平台管理和市场推广策略，网络专员负责网络平台维护和信息发布，前台接待负责展厅客流统计，网销顾问则专注于潜客跟进和销售。 【KPI与KGI】：网销组的工作现状和目标通过关键绩效指标（KPI）和关键成果领域（KGI）来衡量，例如订单量、装潢销售、转介绍数量等。同时，关注平台的有效使用、软文发布、潜客挖掘和数据分析的优化，以提升资源利用率。 【执行标准与工作流程】：网销组的工作流程包括每日登录后台收集潜客信息、发布信息、跟进销售、数据统计与分析等。事件营销策略包括话题创造、目光吸引和植入广告，通过精心策划的话题和多渠道发布来吸引潜在客户。 【平台维护与信息发布】：平台维护涉及潜客信息采集、车型报价推送和促销信息的发布，以保持与客户的互动和吸引新客户。 【事件营销策略】：通过创造可传播的话题，利用神秘账号引导讨论，结合多渠道发布，适时植入广告，以提升品牌知名度和吸引有效资源。 总结来说，这个文档详细描绘了一个汽车销售公司的网络营销团队如何应对挑战，优化架构，以及通过精细的流程管理和创新营销策略来提高销售效率和客户满意度。这些经验对于其他希望通过网络拓展业务的公司具有一定的参考价值。