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电商活动策划案例_电商运营活动策划方案范文文档.docx
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电商活动策划案例_电商运营活动策划方案范文文档
电商运营活动策划方案范文 1
活动时间: 12 月 10 日到 12 月 25 日
主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出
圣诞节活动的主题。
目标: 10W,500 单
一、售前的准备工作
1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式
新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,
好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的 DSR 评分,更低的
退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要
物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品 A,原价_某,淘金币价_某+100 淘金币,数量 500 份,折扣
5-7 折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,
将主促商品美化好。
4、推广:店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的
详细推广方案。
5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充
分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。
6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,
即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果
很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响 DSR 的评分以及动态评
分。
7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存
放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。
8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要
提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效
率。
9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。
告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,
去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任
务。管理人员要发挥好协调的工作。
10、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户
之间的 FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚
至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,
提高工作效率,这需要技术支持。
11、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快
递之间的.交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚
楚,避免丢单落单现象,这个很重要。
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Cheng-Dashi
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