Ｍｉｃｒｏｃｏｍｐｕｔｅｒ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ Ｖｏ１．３３，Ｎｏ．７，２０１７ 基 金 项 目 微 型 电脑 应 用 ２０１７年 第 ３３卷 第 ７期
文章 编 号 ：１００７—７５７Ｘ（２０１７）０７—００４５—０３
基 于 Ａｎｄｒｏｉｄ平 台的 医患 沟通 ＡＰＰ研 究 与 实现
林 先 念 ， 王 伟 全
（海 南 医学 院 网络 管理 中心 ，海 口 ５７１１９９）
摘 要 ：良好的 医患沟通 是 建立和谐 医患 关 系的前提 ，对于 减 少 医疗 纠纷 、化解 医患矛 盾、提 高医疗服务 质 量具有 重要 的意
义 。 对 Ａｎｄｒｏｉｄ框 架 和 调 研 后 的 医 患 沟通 需 求进 行 概 述 ，提 出 系 统 的 总 体 架 构 模 型 并 逐 一 阐述 各 主 要 功 能 模 块 ，结 合 ＪＳＯＮ
技 术 探 讨 系统 的技 术 架 构模 型 和 实现 的 关键 技 术 。
关键 词 ：医患沟通 ；ＡｐｐＣａｎ；病 症 自诊 ；患者随访 ；云病 历
中 图 分 类 号 ：ＴＰ３１１ 文 献 标 志 码 ：Ａ
Ｄｅｓｉｇｎ ａｎｄ Ｉｍ ｐｌｅｍ ｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ Ｄｏｃｔｏｒ－Ｐａｔｉｅｎｔ Ｃｏｍ ｍ ｕｎｉｃａｔｉｏｎ
ＡＰＰ Ｂａｓｅｄ ｏｎ Ａｎｄｒｏｉｄ
Ｌｉｎ Ｘｉａｎｎｉａｎ，Ｗ ａｎｇ Ｗ ｅｉｑｕａｎ
（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｍ ａｎａｇｅｍ ｅｎｔ Ｃｅｎｔｅｒ，Ｈａｉｎａｎ Ｍ ｅｄｉｃａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｉｋｏｕ ５７１１９９，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｇｏｏｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ｂｅｔｗｅｅｎ ｄｏｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｉｓ ｔｈｅ ｐｒｅｍｉｓｅ ｏｆ ｂｕｉｌｄｉｎｇ ｈａｒｍｏｎｉｏｕｓ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｂｅｔｗｅｅｎ ｔｈｅｍ
ａｎｄ ａｌｓｏ ｐｌａｙｓ ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｒｏｌｅ ｏｎ ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｍｅｄｉｃａｌ ｔａｎｇｌｅ，ｓｏｌｖｉｎｇ ｍｅｄｉｃａｌ ｃｏｎｆｌｉｃｔｓ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｍｅｄｉｃａｌ ｓｅｒｖ
ｉｃｅ． Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｓｓａｇｅ，ｗｅ ｆｉｒｓｔ ｇｅｎｅｒａｌｌｙ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅ Ａｎｄｒｏｉｄ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ａｎｄ ｕｓｅｒ’Ｓ ｄｅｍａｎｄ ｏｂｔａｉｎｅｄ ｔｈｒｏｕｇｈ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ，ａｎｄ
ｔｈｅｎ ｐｒｏｐｏｓｅ ｔｈｅ ｏｖｅｒａｌｌ ｄｅｓｉｇｎ ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ．Ａｆｔｅｒ ｔｈａｔ，ｗｅ ｅｘｐｌａｉｎ ｔｈｅ ｍａｉｎ ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌ ｍｏｄｕｌｅｓ ｏｎｅ ｂｙ ｏｎｅ． Ｆｉｎａｌｌｙ，
ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ ｍｏｄｅｌ ａｎｄ ｔｈｅ ｋｅｙ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ａｒｅ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｃｏｍｂｉｎｅｄ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｏｆ ＪＳＯＮ．
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｃｏｍｍ ｕｎｉｃａｔｉｏｎ；Ａ ｐｐＣａｎ；Ｄｉｓｅａｓｅ ｓｅｌｆ－ｄｉａｇｎｏｓｉｓ；Ｐａｔｉｅｎｔ ｆｏｌｌｏｗ—ｕｐ；Ｃｌｏｕｄ ｍｅｄｉｃａｌ ｒｅｃｏｒｄ
０ 引言
当前 ，我 国医患关 系紧张问 题 普遍存 在 。一 方 面是 因为
医疗 服 务 质 量 监 控 匮 乏 ，造 成 医 疗 服 务 质 量 监 控 体 系 不 健
全，另一方 面是 因 为 医 患双 方 信息 不 对 称 和 沟 通 渠道 不 顺
畅 。２００９年 ，国家 卫生部 、中医药管 理局《医院投诉管 理
办法 （试行 ）》（卫医管发［２００９］１１１号）明确指 出“医院应 以病
人 为中心 ，提 高医疗 质 量 ，优 化 服务 流 程 ，注重人 文关 怀 ，加
强 医 患 沟 通 ，把 对 病 人 的 尊 重 、理 解 和 关 怀 体 现 在 医 疗 服 务
的 全 过 程 ，努 力 构 建 和 谐 医 患 关 系 ”。
良好 的医 患沟通是 构建和谐 医患关系 的重要 因素 ，对 减
少 医疗 纠 纷 、化解 医患 矛盾 、提 高医疗 服 务 质量 具 有 重要 和
深 远 的 意 义 。通 过 建 设 医患 沟 通 ＡＰＰ，可 实 现 医 院和 患 者 的
双 向良性 互 动 ，畅通 医患沟 通渠道 ，倾 听患者 心声 ，增 进 医患
双方 的相 互理解 。患 者提供 的第 一手 宝贵 资料 也有 利于 提
高 医疗 服 务 质 量 ，提 升 医 院 管 理 水 平 ＿３］。 医 患 沟 通 ＡＰＰ 的
设 计 与应 用 ，能 在 一 定 程 度 上创 新 和 拓 展 医 疗 服 务 和 医 院 管
理模式 ，使医 院与 患者建立 并保 持 良好 的医患 关 系 。通 过有
效管 理和深入 挖 掘客 户 资源 ，提 升 医 院整体 服 务 和管 理 水
平 ，有效赢得市场 ，提 高医院经 济效益 和社会效 益 。
基 于 上述 背 景 ，本 文设 计 并 开 发 了 一 款 基 于 Ａｎｄｒｏｉｄ平
台 的 医患 沟通 ＡＰＰ。
１ Ａｎｄｒｏｉｄ框 架
Ａｎｄｒｏｉｄ是 Ｇｏｏｇｌｅ开 发 的一 款 开 源移 动 ＯＳ，中 文 名 “安
卓 ”。Ａｎｄｒｏｉｄ ０Ｓ是 基 于 Ｌｉｎｕｘ内核 设 计 ，使 用 Ｇｏｏｇｌｅ公 司
开 发 的 Ｄａｌｖｉｋ Ｊａｖａ虚 拟 机 ，该 ＯＳ目前 已成 为 全 球 最 大 的 智
能手机操 作系统 。 Ａｎｄｒｏｉｄ ＯＳ完全 开源 ，能支 持众多 厂 商 ，
与 各 应 用 程 序 无 缝 对 接 ，且 能 紧 密 结 合 Ｇｏｏｇｌｅ的 各 种 应 用 。
Ａｎｄｒｏｉｄ系统架 构为 四层 结构 ，从上 层到 下 层 分别是 应用 程
序层 、应 用程 序框 架层 、系统 运行库 层 以及 Ｌｉｎｕｘ内 核层［４３，
如 图 １所 示 ：
２ 基 于 Ａｎｄｒｏｉｄ平 台的 医 患沟 通 ＡＰＰ设 计
２．１ 总 体 功 能 架 构
基 于 Ａｎｄｒｏｉｄ平 台 的 医 患 沟 通 ＡＰＰ是 研 究 通 过 各 种 沟
通方式增 进医患互 信 ，促进医患关系 和谐 。ＡＰＰ构建从健 康
资 讯 推 送 一 ＞ 患 者 自诊 一 ＞ 诊 前 在 线 问 诊 一 ＞ 预 约 就 诊 一
＞诊后医 患互动 一＞随访跟 踪 的一整 套 医患沟 通环节 ，架构
清晰 ，功 能模块一 目了然 ，如 图 ２所示 ：
基金项 目 ：海南省高等学 校 科 学 研 究资助项 目 （Ｈｎｊｇ２０１７—３８）；海南医 学 院 教 育 科研课题 （ＨＹＰ２０１６０７）
作者简 介 ：林先念 （１９７０一），男 ，实 验 师 ，学 士 ，研究方向 ：数 据库应用 开 发 、网络运 维与 管理 。
王伟全 （通讯 作者）（１９８４一），男 ，高级实验师 ，学士 ，研 究 方 向 ：智 能算 法 、数据 库 、移 动应用 开发 。
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