内勤人员是企业内部运作的重要角色，他们负责协调日常事务，确保公司运营的顺畅。这份“内勤人员绩效考核表”旨在评估内勤员工的工作表现，以提高工作效率和团队协作。考核内容主要涵盖三个方面：工作态度、岗位要求和工作能力，同时也考虑了工作成绩。
1. 工作态度（15分）：
- 遵守各项规章制度（3分）：这是员工的基本素养，确保企业秩序井然。
- 对本职工作认真、负责（4分）：内勤人员需对工作投入，保证工作的准确性和完整性。
- 服从管理，与领导保持良好沟通（4分）：良好的沟通能提升团队协作，有效解决问题。
- 出勤状况良好（4分）：准时到岗，无迟到早退，体现了员工的职业责任感。
2. 岗位要求（50分）：
- 接待来访客人，纪录并通知相应部门（3分）：展示公司的专业形象，有效处理客户接触。
- 协助组织和安排大型公司活动（4分）：内勤人员需具备组织协调能力，确保活动顺利进行。
- 接听客户电话，介绍公司及产品，收集信息（4分）：展示良好的客户服务技巧，有助于建立客户关系。
- 电话管理，包括转接、权限控制和清单结算（3分）：保证信息传递的准确和效率。
- 报纸杂志订阅管理，收发信件包裹（4分）：处理日常行政事务，确保信息流通。
- 资料管理，包括订购、购买、登记、借阅等（4分）：维护公司资料的完整性和可用性。
- 传真、复印管理，以及业务资料的收发和登记（4分）：确保文件安全，避免信息错漏。
- 办公用品统计、采购、分发及成本控制（4分）：合理分配资源，节约成本。
- 考勤记录与统计，以及月度汇总（4分）：监控员工出勤，为薪资计算提供依据。
- 办公环境维护，包括卫生打扫和办公桌整理（3分）：创造整洁舒适的工作环境。
- 总经理办公室的维护和整理（3分）：体现对高级管理层的支持。
3. 工作能力（20分）：
- 熟练操作电脑（2分）：在信息化时代，电脑技能是基础。
- 熟悉企业各项规章制度（3分）：理解并遵守规定，保障公司运营合规。
- 具备专业知识和技能（3分）：对内勤工作有深入理解和实践能力。
- 独立思考能力和团队协作精神（3分）：能独立完成任务，同时与团队成员协同工作。
- 良好的人际交往和沟通能力（3分）：内勤工作涉及多方交流，需要良好的沟通技巧。
- 强执行力（3分）：快速、准确地执行上级指示。
- 能承受高压力工作（3分）：在繁忙或紧急情况下，保持高效工作状态。
4. 工作成绩（15分）：
- 时间管理（4分）：有效规划工作，确保任务按时完成。
- 与团队协作性（4分）：积极参与团队工作，提高整体效率。
- 反馈及时性（4分）：迅速报告工作进展和结果，便于问题的解决和调整。
- 效率高，行动敏捷（3分）：在保证质量的前提下，快速完成任务。
绩效考核的最终得分将综合这些方面的表现，通过双方面谈确认后，由员工和上级主管签字生效。这样的考核机制有助于内勤人员明确自身职责，提升个人能力，同时也有利于公司优化内部管理，提升整体运营效率。
