海航旅业大客户服务PPT（大客户版3）[1].ppt

【海航旅业大客户服务】是海航旅业集团针对大型企业或机构提供的综合性旅游解决方案。这个服务旨在解决企业在组织员工出游、奖励旅游、会议展览等活动中遇到的各种问题，如特产采购、机票、住宿、餐饮、地面交通和景点门票等。通过一站式服务，海航旅业简化了客户的采购流程，提供了便捷、定制化、高品质的服务。 海航旅业的核心优势在于其完整的旅游产业链。作为中国唯一拥有全面覆盖旅游六大要素（食宿行游购娱）的企业，海航旅业拥有航空公司、酒店、旅行社等多个业务板块，包括大新华航空、海南航空、海航酒店集团以及幸运国旅等知名品牌。此外，它还提供航空旅游定制服务，如专业旅游包机和公务机服务，其中金鹿公务航空是中国市场份额最大的公务机公司。 在为大客户提供服务时，海航旅业不仅提供便捷的一站式服务，涵盖了从机票预定、酒店预定到差旅管理的各个方面，还提供自由定制的个性化服务，根据客户需求量身打造旅游产品。在品质化服务方面，海航旅业确保从组团到地接的全程服务保障，注重每一个细节，以确保客户满意度。同时，通过科学的信息化服务，海航旅业整合内外部资源，提供安全、稳定、高效的预订和管理平台。 海航旅业的案例研究表明，其服务可以显著提升客户收益并节约成本。例如，与国内某知名银行的合作中，海航旅业提供了会奖旅游和差旅管理的整合服务。通过定制化的旅游产品和信息化预订平台，不仅刺激了信用卡消费，吸引了新用户，增强了用户忠诚度，还通过年度会议采购和差旅管理降低了成本，差旅成本节省比例超过10%。此外，海航旅业还成功保障了《非诚勿扰》剧组在日本的拍摄，展示了其在特殊项目中的专业能力。 海航旅业的大客户服务是一种全面、高效且具有高度定制化特点的旅游解决方案，旨在满足大客户多样化的需求，通过其丰富的资源和专业能力，为客户创造价值，实现共赢。