XX 旅业集团发展战略
总报告
XX 企业管理咨询有限公司
2003 年 3 月
1
前言
本战略咨询项目自启动以来，在近六个月的时间内，在 XX 集团高层领导和
相关部门的积极支持下，咨询组对 XX 集团的高层管理和主要中层管理人员进行
多次面谈调研，并进行了大量的文献资料分析，对行业相关的企业和政府部门进
行了针对性的调研，XX 集团内部也针对战略问题进行了多次讨论。在反复论证
和研究的基础上形成本报告。
本报告主要包括六个部分：第一、二部分是饭店和房地产两大业务单元的外
部环境分析，在整体分析的基础上，对其关键成功因素进行讨论。第三部分是对
集团内部条件的分析，包括组织结构、人力资源、财务管理和运营管理等，目的
是对集团内部情况进行系统的梳理，基于全局、把握关键问题；第四部分是 SWOT
分析，通过将机会、威胁、优势、弱势等系统分析，使得集团的战略位置逐步清
晰；第五部分是战略定位，围绕发展路径、产业联动、定位选择等展开讨论，并
最终确定集团的战略定位；第六部分是发展战略体系设计，对集团的发展体系进
行系统的描述，并讨论不同层次的战略问题。
战略思路和战略方案的形成，对于企业来说是一个非常重要的，但是所有这
些努力的价值需要在战略实施的过程中体现出来。由于环境是不断变化的，对于
XX 集团来说，要保持持续的健康增长，需要充分理解环境的变化，把握机遇、
迎接挑战。在这个过程中保持一个清醒的战略思维是非常必要。而这种战略思维
的形成和贯彻，正是本次咨询过程的真正价值。
XX 旅业集团发展战略咨询组
2003 年 3 月
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目 录
前言....................................................................................................................................................1
第一章 饭店业务单元环境分析......................................................................................................5
第一节 行业发展概况..............................................................................................................5
一. 我国饭店业的发展正处于新的转折点.....................................................................5
二. 我国饭店业发展的阶段性特征.................................................................................6
三. 我国饭店业发展现状.................................................................................................7
第二节 行业整体分析............................................................................................................12
一. 宏观环境的因素分析...............................................................................................12
二. 行业的内在结构分析...............................................................................................18
三. 浙江省饭店行业状况分析.......................................................................................24
第三节 未来发展机会............................................................................................................26
一. 地域上存在的发展机会...........................................................................................29
二. 档次上存在的发展机会...........................................................................................30
三. 特色化经营上存在的发展机会...............................................................................31
四. 饭店未来发展的综合机会.......................................................................................33
第四节 关键成功因素............................................................................................................34
一. 整合经营...................................................................................................................34
二. 人力资源...................................................................................................................35
三. 品牌管理...................................................................................................................36
四. 关系营销...................................................................................................................38
五. 信息技术...................................................................................................................39
第二章 房地产业务单元环境分析................................................................................................41
第一节 产业发展概况............................................................................................................41
一. 房地产行业周期性波动...........................................................................................41
二. 房地产投资与经济发展...........................................................................................43
三. 当前房地产业发展特点...........................................................................................49
四. 房地产业前景趋势分析...........................................................................................50
第二节 行业整体分析............................................................................................................53
一. 宏观环境因素分析...................................................................................................53
二. 行业特征分析...........................................................................................................58
三. 市场状况分析...........................................................................................................62
第三节 未来发展机会............................................................................................................70
一. 区域梯度性所带来的机会.......................................................................................70
二. 结构性短缺所带来的机会.......................................................................................70
三. 区域梯度性与结构性短缺相结合所带来的机会...................................................70
第四节 关键成功因素............................................................................................................71
一. 价值链分析...............................................................................................................71
二. 关键成功因素...........................................................................................................72
第三章 集团内部条件分析............................................................................................................76
第一节 集团内部条件概述....................................................................................................76
一. 集团发展历程...........................................................................................................76
3
二. “7S”模型的分析......................................................................................................77
三. 重要的转型期...........................................................................................................83
第二节 组织结构分析............................................................................................................84
一. XX 集团组织结构的演变特点.................................................................................84
二. 组织结构的特点分析...............................................................................................87
三. 组织结构和发展战略...............................................................................................92
第三节 人力资源分析............................................................................................................93
一. 人力资源现状分析...................................................................................................94
二. 人力资源管理体系分析.........................................................................................104
三. 关键问题分析.........................................................................................................108
第四节 财务管理分析..........................................................................................................111
一. 集团财务状况和经营业绩分析.............................................................................111
二. 集团财务管理体制分析.........................................................................................113
三. 集团财务控制分析.................................................................................................114
第五节 运营管理分析..........................................................................................................116
一. 目标市场的共享.....................................................................................................116
二. 品牌的特色和强化.................................................................................................117
三. 针对细分市场的定价策略.....................................................................................117
四. 多种形式的销售渠道.............................................................................................117
五. 灵活的促销活动.....................................................................................................117
六. 客户信息系统.........................................................................................................117
七. 品牌管理.................................................................................................................118
第四章 SWOT 分析 .....................................................................................................................119
第一节 机会..........................................................................................................................119
一. 总体的机会.............................................................................................................119
二. 酒店业面临的机会.................................................................................................121
三. 房地产业面临的机会.............................................................................................127
第二节 威胁..........................................................................................................................129
一. 总体的威胁.............................................................................................................129
二. 酒店业面临的威胁.................................................................................................129
三. 房地产业面临的威胁.............................................................................................132
第三节 优势..........................................................................................................................133
一. 集团公司的整体优势.............................................................................................133
二. 酒店业务单元的竞争优势.....................................................................................136
三. 房地产业务单元的竞争优势.................................................................................137
第四节 弱势..........................................................................................................................138
一. 集团整体的竞争弱势.............................................................................................138
二. 酒店业务单元的竞争弱势.....................................................................................139
三. 房地产业务单元的竞争弱势.................................................................................141
第五章 战略定位分析..................................................................................................................142
第一节 饭店业务发展路径..................................................................................................142
一. 发展路径和成功要素的关系分析.........................................................................142
二. XX 酒店业务的优劣势综合评判...........................................................................145
三. 酒店业务未来发展战略路径的选择.....................................................................145
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四. 连锁化发展的条件分析.........................................................................................146
五. XX 集团酒店业的发展路径选择...........................................................................147
第二节 房地产业务发展路径..............................................................................................148
一. 目前的项目分布.....................................................................................................149
二. 项目运作功能分布.................................................................................................151
三. 可能的发展路径.....................................................................................................152
四. 发展路径的选择.....................................................................................................154
第三节 产业联动分析..........................................................................................................154
一. 产业联动的市场机会.............................................................................................155
二. 联动的内在机制.....................................................................................................156
三. XX 集团独特的联动优势.......................................................................................157
四. 产业联动的要点.....................................................................................................158
五. 可能存在的风险.....................................................................................................159
六. 联动的策略建议.....................................................................................................160
第四节 发展路径的选择......................................................................................................161
一. 目前面临的战略选择.............................................................................................161
二. 三条不同的发展路径.............................................................................................161
三. 路径选择的依据.....................................................................................................162
第五节 战略定位..................................................................................................................162
一. 重要的战略转型.....................................................................................................162
二. 集团的定位.............................................................................................................167
三. 房地产业务的定位.................................................................................................170
四. 酒店业务的定位.....................................................................................................174
第六章 集团发展战略..................................................................................................................176
第一节 战略体系..................................................................................................................176
一. 总体目标.................................................................................................................176
二. 集团战略.................................................................................................................176
三. 竞争策略.................................................................................................................176
四. 应变策略.................................................................................................................177
第二节 工作规划..................................................................................................................178
一. 阶段安排.................................................................................................................178
二. 主要工作计划.........................................................................................................178
三. 需要培育的能力要素.............................................................................................179
第三节 基础工作..................................................................................................................179
一. 组织结构 .............................................................................................................180
二. 人力资源.................................................................................................................183
三. 财务管理.................................................................................................................183
四. 信息系统.................................................................................................................184
第四节 战略实施过程中的几个重要问题..........................................................................184
一. 酒店业务的扩张重点.............................................................................................184
二. 房地产业务的扩张重点.........................................................................................186
三. 总部管理平台的建设.............................................................................................187
