市场调查问卷设计方案研讨.ppt
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【市场调查问卷设计】是市场研究中的重要环节,旨在收集数据以了解消费者需求、行为习惯、产品偏好等信息。在设计问卷时,首先要理解【问卷的基本概念】,它是由一系列问题和答案组成的,用于实现特定调查目的。问卷分为【结构型问卷】和【非结构型问卷】两大类。 结构型问卷包括【封闭式问卷】、【开放式问卷】和【半封闭式问卷】。封闭式问卷提供了预设答案,便于统计分析,适用于大规模调查;开放式问卷则允许受访者自由作答,适用于深入探讨或小规模访谈;半封闭式问卷则是两者的结合。 问卷还可分为【自填式问卷】和【代填式问卷】。自填式问卷由受访者自行填写,常见于邮寄、在线调查;代填式问卷由调查员记录,适用于面对面或电话访谈。 【问卷的结构】通常包括封面、甄别问卷、主体问卷和背景问卷四个部分。问卷封面包含项目名称、介绍语、访问情况记录和指导语。项目名称应简洁明了,介绍语需说明调查目的和填写要求,而背景问卷则用来获取受访者的个人信息。 【调查问题的设计】是问卷设计的关键。问题应清晰、无歧义,避免引导性或过于复杂的问题。问题的顺序应逻辑连贯,从一般到具体,从简单到复杂。同时,问题应考虑到受访者的回答意愿和隐私保护。 【答案选项的设计】同样重要。对于封闭式问题,答案应全面覆盖可能的情况,且避免双重否定;开放式问题则需提供足够的空间让受访者表达个人观点。 【调查问卷的试访及修改】是确保问卷有效性的步骤。通过预测试,可以发现潜在问题并进行优化,如问题的可理解性、答案的完整性等。 市场调查问卷设计是一个系统的过程,需要综合考虑目标群体、调查目的、问题形式和答案设计等多个因素,以确保收集到的数据准确、全面,为市场决策提供有力支持。设计时要注意问卷的可读性、受访者参与度和数据处理的便捷性,以提高调查的有效性和效率。
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