《商品配置与陈列技巧》这份材料详细讲解了商品管理和零售领域的关键知识点,主要涉及商品的基础知识,特别是商品的标识和标签。以下是对这些内容的详细阐述:
1. 商品标识:
- 条形码:条形码是商品的全球唯一标识,由一组宽度不同、平行相邻的黑色和白色条纹组成,用于快速识别和记录商品信息。常见的条形码有EAN(国际通用商品代码系统)和UPC(统一产品代码系统),分别用于不同国家和地区。
- EAN条形码:13位数字构成,包括国别码、厂商码、产品码和校验码,确保了在全球范围内的唯一性。
- UPC条形码:常用于美国和加拿大,8位或12位数字,结构与EAN类似,但长度不同。
- 店内码系统:对于随机重量销售的商品,零售商自己编制的条码,只适用于内部管理。
2. 商品标签:
- 商品标签包含多种信息,如产品名称、生产厂商、生产日期、保质期、警示标志等,是消费者了解商品的重要途径。
- “三包”政策:指的是修理、更换、退货的权利,是中国对商品质量的一种保障。
- “3C”认证:是中国强制性的产品合格认证,确保产品符合安全和质量标准。
- 认证标志:包括方圆标志、合格认证标志、安全认证标志、长城标志和电子元器件认证标志,代表了不同类型的认证。
3. 商品陈列知识:
- 商品陈列不仅是为了展示商品,还影响着消费者的购买决策。良好的陈列可以提升商品的吸引力,促进销售。
- 商品的价格标签是重要组成部分,提供价格信息,方便消费者了解商品价值。
4. 三包政策的执行标准和例外情况:
- 例如,如果商品在7天内出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;15天内,可以选择换货或修理。但若因消费者使用不当、非三包维修者拆动、无有效凭证或自然灾害等因素造成的损坏,三包政策可能不适用,但仍可付费修理。
综上所述,商品配置与陈列技巧涉及到的商品标识、标签制作和管理、以及与之相关的法规政策,都是零售业不可或缺的专业知识,对于提升销售效率和顾客满意度具有重要意义。