《商务谈判语言培训讲义》是一份专注于提升商务谈判中语言运用能力的教程。课程主要分为两个部分,一是探讨谈判语言的类型,二是讲解如何根据不同情境灵活运用这四种语言。
谈判语言是商务谈判中传递信息的关键工具,它是一种特殊的符号系统,旨在有效地传达谈判者的意图和需求。按照作用,谈判语言可以划分为四类:外交语言、商业和法律语言、文学语言以及军事语言。
外交语言,顾名思义,常用于外交场合,强调礼节、圆滑和缓冲策略。例如,在初次会谈时,会使用诸如“很荣幸能与您共同协商这项交易”的礼貌表达,而在处理分歧时,可能会说“此事可以考虑”或“我将向有关方面转达贵方的要求”。
商业和法律语言在国际商业实践中广泛使用,具有通用性、程式化和严谨性。这类语言主要用于描述交易、合同、结算、政策和市场等商务活动。例如,“我方的谈判大门始终是敞开的”或“贵方的要求超出讨论的议题”。
文学语言在谈判中通过艺术手法表达,追求优雅、诙谐和感染力,有助于营造气氛和表达立场。而军事语言则体现坚定和自信,如设定价格底线、布置任务等。
根据语言传递媒介,谈判语言可分为口语、书面语和体语。口语是口头交流,书面语通过文字,体语则通过身体姿态、表情和动作传达信息,具有连续性、可靠性和多通道特征。
在实际运用中,谈判者需根据对象、话题、目的和时间灵活切换语言类型。比如,面对位高、内向、友好的年长对手,可能需要更多地采用外交语言,辅以军事语言;而面对年轻、外向的对手,可能需更多运用商业和法律语言。
话题也是决定语言选择的重要因素,如一般介绍环节可能多用文学和外交语言,讨论协议和价格时则侧重商业和法律语言,并适时穿插军事语言以增强说服力。
商务谈判语言培训旨在提升谈判者运用不同语言技巧的能力,以适应各种商务环境,实现有效沟通和目标达成。通过学习和实践,谈判者可以更熟练地运用这些语言工具,从而提高谈判效果。