人资因应企业组织老化,提高服务水平.pptx
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
【知识点解析】 此文件主要涉及的是企业组织管理和问题解决策略,尤其关注如何应对组织老化以提升服务水平。这里介绍的核心概念是“七部成诗方法”(EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING),这是一种系统性的解决问题的框架。 1. **陈述问题**:明确组织面临的问题,例如部门老化导致的服务水平下降。这是解决问题的第一步,要清晰地定义问题所在。 2. **分解问题**:将大问题拆分为多个小问题,以便深入探究。在这个例子中,用“寂寞王老五”的比喻来解释,将问题细化为如薪资、工作性质、个人标准等各个方面。 3. **消除非关键问题**:识别并剔除那些不是主要问题的因素,集中精力解决核心问题。例如,身材高可能不是导致单身的主要原因,因此可以忽略。 4. **制定详细工作计划**:针对关键问题,制定具体的工作计划,包括假设、分析、资料来源、责任人和时间安排。比如分析工薪阶层的收入、出差频率等因素对个人生活的影响。 5. **关键分析**:对每个关键问题进行深入分析,收集数据并建立假设。例如,研究月薪标准与单身状态的关系,以及工作投入度对个人生活的影响。 6. **综合分析**:整合调查结果,构建有结构的结论。在此案例中,找出主要问题在于工作需求和投入导致的个人生活受影响。 7. **整理报告**:将整个过程整理成有力的报告或文件,以讲故事的方式呈现,便于理解和执行。 这个方法在实际的企业管理中,可用于分析和解决诸如盈利不足、工资延迟、员工协调困难等问题。通过这样的步骤,可以更有效地找出问题的根源,并提出针对性的解决方案,从而提升企业的运营效率和服务水平。 在给定的背景中,提到的是一家迁移到长沙的印刷公司,面临着盈利低、内部协调困难的问题。通过运用七步成诗方法,可以逐个剖析问题,如生产效率、成本控制、人员配置等方面,制定出改善经营状况的整改方案。同时,强调了协作与团队合作的重要性,以及在解决问题时要避免复杂和间接的方法,追求效率和精准性。
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