专业市场经理培训.pptx
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
【专业市场经理培训】主要涵盖了市场经理在IT行业中所扮演的角色、职责以及实施有效营销策略的理念和方法。以下是对这些内容的详细解析: 1. **市场环境分析**:市场经理需要考虑多方面环境因素,包括顾客环境(人文、经济)、技能生态环境、政治法律环境和文化社会环境。这些因素影响着产品的需求、销售策略以及合规性。 2. **营业基本理念与方针**:以客户为中心,强调用户第一,提供满足需求的商品提案,并注重与合作伙伴的情感联系。市场经理需要确保公平竞争,构建便利的销售网络,开展广泛且准确的宣传活动,以及创新应对市场变化。 3. **市场经理的基本工作**:市场经理的任务包括推广产品和服务的价值,传播公司文化和信息,收集市场情报以影响产品开发和销售,支持经销商,建立销售网络,开拓新市场,建立与顾客、经销商的紧密联系,获取客户信任,执行销售政策,组织促销活动,管理经销商资料,回款管理,以及直销员的选拔、培训和评估。 4. **正确营销活动理念**:营销的本质是“买”而非“卖”,用户永远是对的,要快速响应市场并采取行动,以用户需求为导向,同时兼顾企业利益。例如,通过创新市场活动,感动用户,而不仅仅是基于4P(产品、价格、地点、促销)的传统营销框架。 5. **市场经理的角色**:市场经理不仅是公司的代表,也是领导者,负责传播公司文化和策略,承担区域经营责任,作为客户和经销商的中介,实现经营目标,获取市场信息,创造客户价值,促进客户满意度和忠诚度。 6. **经营市场与客户**:经营市场涉及理解市场文化、需求,建立强大的销售网络,掌握关键渠道,争取市场份额。同时,经营客户意味着创造客户价值,满足其期待,建立沟通渠道,举办促销活动,特别是在零售业中,需吸引顾客到店购买。 7. **电脑、商用空调工程销售**:强调信息收集和需求跟进,运用人际关系和资源整合,以及报价策略,以达成交易。市场目标是成为市场领导者,深入市场,全面发展销售渠道,争夺一、二级市场,并向农村市场扩展。 8. **区域经营责任**:市场经理需要构建多元化的销售网络,推动市场份额的增长,平衡产品销售,组织有吸引力的促销活动,提升客户满意度,构建客户关系管理系统,培训直销服务团队,以及抢占卖场份额。 专业市场经理的职责涵盖市场分析、战略规划、客户服务、销售网络建设、促销活动的组织与执行,以及持续的市场开拓和客户关系管理,这些是IT行业市场经理成功的关键要素。
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