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[品质管理]品质工程技能系统与提升培训班.pptx
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SHEN ZHEN REPUTE MANAGEMENT
CONSUL
TING CO
.,L
TD
品质工程（
QE
）技能系统与
提升培训班
1
4.1
质量体系中
QE
的
监督功能
4.2
品质设计中
QE
的
参与程度
4.3
品质保证中
QE
的
策划活动
4.4
过程控制中
QE
的
执行方法
4.5
品质成本中
QE
的
数据统计
4.6
客诉处理中
QE
的
对策分析
4.7
持续改善中
QE
的
主导跟踪
4.8
品管手法中
QE
的
宣传推广
4.9
供方管理中
QE
的
审核辅导
4.10
作业管理中
QE
的
IE
手
法
一、
QE
与品质管理发展
的关联简介
二、
QE
工作质量对公司
品质控制水平的影响
三、
QE
人选的素质要求
与职能界定
四、
QE
的有效功能与作
用
五、
QE
应具备的技能
5.1
掌握改进
的基本技巧
------
统计
工具与方法
5.2
敢于突破
思维定势
5.3
善用信息
分析进行改善
5.4
产品分析
技术与
FMEA
5.5
客户投诉
后的 “
1
统计
4
分析 ”
5.6 DOE
与
MSA
5.7
不良品的
检测、分析与可对策
5.8
零缺陷理
念与
6σ
5.9
推广计算
机在品质管理中的应用
5.10
通过培训、
沟通与示范，促成全员
品控
目 录
品质工程（
QE
）技能系统与提升
2
一、
QE
与
品质管理发
展
的关联简
介
NO
项目
品质检验管理阶段
1920-1940
统计品质控制阶段
1940-1960
全面品质管理阶段
1960-1980-1990
业务创优阶段
2000-
？
1
生产特点
以手工及半机械生产
为主
大批量生产
现代化大生产
全球化大生产
2
管理范围
限于生产现场品质管理
产品形成全过程
所有经营活动
3
管理对象
限于产品品质（狭义
品质）
从产品品质向工作品
质发展
产品品质和工作品
质（广义品质）
所有的过程
4
管理特点
事后把关为主
把关与部分预防相结
合
防检结合，全面管
理
全面且系统的管
理
5
管理依据
产品品质符合品质规
格
按既定标准控制品质
以用户为主，重在
产品适用性
重要客户满意
相关方满意
6
管理方法
主要用技术检验方法
应用数理统计方法
运用多种管理方法
系统的运用多种
管理方法
7
管理标准
化
标准化程度差
由技术标准发展到品
质控制标准
严格标准化，技术、
管理标准化
标准化，量化
8
管理经济
性
忽视经济性
注重经济性
讲究经济性
讲究经济性和社
会性
9
参与管理
人员
依靠检验部门和品质
检验人员
依靠技术部门、品质
检验部门、品质检验
人员
依靠全体员工
全员参与和系统
实施
3
二、
QE
工作质量对公
司品质控制水平的影响
影响产品品质的因素
QE
所关注的重点
QE
的工作事项举例
市场
企业必须具有
高度的灵活性
新产品和产品改
进中所用的材料和工艺方法的
试验、验证和可
行性分析报告
资金
管理注意力集
中于品质成本领
域
生产中的废品和
返修品对品质成本影响程度的
监控与分析
管理
品质管理部门
必须安排整个生
产过程的品质
检验方法以确保
最
终
品质
当出
现
偏离
品质标准
时
，
如何
要求
各
相关部门
负责采取措
施？
人
知识
经济的发
展产生
了
对系统
工程
师
的
需
求
如何
设计、
建立
和运
转各
种
各样
的体系，保证
达
到预
期
的目标
；
激励
突
出
提高品质
教育
和
提高品质
意
识
强
化员工工作的
成
就感
，
承认他
们
对实现公司
品质目标所作的
贡献
；
材料
出
于对生产成
本和品质要求的
考虑
，材料要
进行
精
确的控制
对高质量要求的
物
料
，进行
快速
的
精
确的化
学
和
物
理测试
机
器
和机械化
提高设备的
利
用
率
与
有效产
出
率
设备生产一
次
性合格
率
的统计与分析
现代信息方法
数据处理方法
能提供有用、准
确、及
时
的预
测信息
如何建立
质量信
息的规
模收
集、
储存
、检
索
和
处理系统
产品规格要求
产品安全性和
可靠性
产品
潜
在
问题
的验证
、分析与对策
4
三、
QE
人选的素
质要求与职能界定
协调
技能
管理技能
职能技能
掌握和管理
各
种
品质技术的
才
能
能
将
掌握的管理
科学知识付诸
于行动
具有与
其它
员工
配
合、相
互协调
的技能
进料
检
查
IQC
生产
线
质
量控
制
LQC
内
部
过程
质量
控制
IPQC
最
终
产品
质量
控制
FQC
供应
商
质
量保
证
SQA
文件
控制
中
心
DCC
过程
品质
保证
PQA
最
终
产品
质量
保证
FQA
数据
分析
系统
DAS
坏
品
分析
F
A
持续
改进
CPI
客户
满意
度
CS
培训
品质管理体系
QC
QA
QE
你认
为
QE
应
该包括哪些
职能？
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