案例:某餐饮企业信息化的失败
北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网
络版餐饮管理系统,价格四万余元,由三台计算机、两台
打印机构成硬件部分。
在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细,
基本上实现了他想要一切功能,甚至这套系统还提供了客
户关系管理,可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、
身份、个人喜好等特征,方便企业进行统计分析。加上系
统价格合适,李总立即决定成交。
应用六个月后,当我们到该餐厅吃饭时,李总却说,
只有吧台收银员经常使用计算机,其他计算机和系统的大
多数功能根本没有使用。