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售前技术支持年终总结.pdf
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~ 1 ~
售前技术支持年终总结
是最新发布的《售前技术支持年终
总结》的详细范文参考文章,觉得有用
就收藏了,希望对网友有用。
篇一: 2013 年售前技术支持年终总结
2013 年售前技术支持工作年终总结
一、职业成长回顾
还没有来得及揣摩自己在这一年中
的所有得失, 2013 年已经领近尾声,细
细回首这一年走过的路,虽然没有轰轰
烈烈的成绩和战果,但是也经历了一些
不平凡的考验和磨砺。我想, 2013 年是
我工作旅程中的转折一年, 在这一年中,
我在自己的岗位上迎来了更多的历练和
思考。我想,这是喜悦和汗水并存的一
年,也是充满了机遇和挑战的一年。
来到 XX 已经一年光景,作为一名
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~ 2 ~
项目工程售前的技术工程师,承蒙公司
领导与部门同事的批评指导,在履行自
己职责的同时,也逐渐看到了自己距离
优秀员工所具备的全面素质要求还有一
段需要努力弥补和完善的差距。空闲的
时候我也时常扪心自问,是否拥有足够
的资格去享受 ”售前工程师 ”这样责任重
大的称谓?
自从担任公司项目工程售前技术工
程师以来,我的主要工作是为行业部门
以及其他业务部门的同事编写项目设计
方案、项目施工组织方案,以及就公司
现有资源产品整合起来编写解决方案。
记得过去一年最开始独立接受项目派单
时,我几乎不太能够理解项目售前的含
义,更不了解应该如何去把项目售前的
工作开展实施,而是过多的依赖于抄袭
现场的方案,在一些项目关键点部分处
理得不够理想,过于理论化,导致与实
际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼
之后,慢慢的我也开始形成一套适用于
自己成长的思维模式,并摸索出一些相
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似领域、固定产品的处理办法。但是回
过头来看,那段时期的方案编写也存在
许多的不足,体现在对于项目建设的需
求经常只顾眼前的形势直奔主题,阐述
完功能产品的适用性,能够如何满足客
户需求即可,但是却忽略了未来客户发
展所带来的变化与扩展,对项目的把握
不够全面,毕竟系统集成涉及的领域众
多,涵盖的技术面较广,这种着眼现在
直奔主题的处理方式也折射出了自己知
识面狭小的事实。好在公司的领导及同
事通过单独技术指导以及对整个部门进
行的项目经验分享指导,也让我逐渐明
白在进行系统集成项目时宏观了解,思
想汇报专题全局设计的重要,对用户的
需求必须要深入的分析,了解客户的企
业规模、事务处理流程以及发展规划之
后,从全局的角度来进行方案设计,再
突出眼前的局部建设构想,这样才能真
正把
系统集成方案写好,才能真正让客
户满意,而我也必须在具备这样全局把
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~ 4 ~
控的思维能力, 再加上知识的不断积累,
才能成长为一名合格的售前工程师。
二、工作开展回顾
在过去的一年,我对涉足不同行业
的系统集成需求也进行了一些回顾总
结,其中视频监控项目与网络项目占到
了所处理案件的 70%,在这些项目中,
我所要承担的任务主要包括:项目需求
了解、项目设计方案编写、项目跟踪等。
而相对来说,项目方案设计又占到了很
高的精力付出比例,但是如何提供解决
方案完成工作,亦经历了两个时期的成
长。
第一阶段:从产品到方案。将公司
的产品资料(如海康威视、华为等常用
设备)修改成针对用户的解决方案,这
一类售前支持不在少数,处于对公司内
部代理的产品比较熟悉,再加上有一定
的技术功底,所以这个时期在编写方案
的时候从完成速度上来说比较快速,但
不能站在客户价值角度来理解产品。
第二阶段:从需求到方案。通过总
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