XX大酒店会员计划策划提案汇编.pdf

XX大酒店的会员计划策划提案旨在通过一系列策略提升酒店的竞争力，增强客户忠诚度，并有效应对销售人员变动带来的客户流失。此计划的核心是利用XX商务有限公司的产品，实现酒店客户关系的网络化和产权化，以降低运营成本，提高会员价值，促进会员的回头率和入住率。 XX商务有限公司为XX大酒店提供的“XX会员卡联盟”服务，允许会员卡在联盟内各酒店通用，实现了客户关系的网络化。统一的读卡器确保了会员卡在联盟内的通用性，而免费的浏览器端会员管理软件则让酒店能够实时监控并管理会员在联盟内的消费行为。 会员优奖计划的定制是吸引和保留会员的关键。建议设置不同类型的会员卡，如个人会员和公司会员，以及不同等级的优惠，如普通卡和至尊卡，匹配不同的激励政策和销售策略。同时，建立合理的会员营销价格体系，如设定前台价、会员价和积分奖励，以鼓励客人成为会员并增加回访。 此外，积分计划应扩展至餐饮等非客房服务，提供全方位的优惠，进一步增强会员的价值感。召开专题会议讨论这些细节至关重要。XX商务有限公司还帮助酒店通过网络平台进行免费宣传和展示，提高曝光率和订房效率，降低了营销成本。 运行成本的控制是另一大亮点。使用XX商务有限公司的系统几乎无需额外费用，仅需承担读卡器和会员卡的初始成本。接待会员消费时，酒店只需支付较低的交换费和服务费，而使用积分消费时，酒店仍能获取大部分收入。 操作流程简单易学，前台员工短时间内即可掌握。同时，积极的宣传策略，如明确显示会员计划的前台价牌，是推动客人转化为会员的关键。 提出两种会员储值优奖计划，为会员提供不同选项，鼓励大额储值，增强会员的黏性。更高额度的储值方案可根据客户需求进行面议。 XX大酒店的会员计划通过网络化的客户关系管理和定制化的奖励计划，旨在提升酒店的市场竞争力，增加客户忠诚度，降低运营成本，从而实现散客向常客的高效转化。