协调机制的建立归类.pdf

【协调机制的建立归类】 在企业运营中，协调机制的建立至关重要，它关系到各部门间的有效合作，进而影响整个组织的效率和成果。当部门间协调不畅时，往往会出现资源浪费、效率低下和员工积极性受挫的情况。为了打破部门间的壁垒，企业可以采取以下策略： 1. **平衡部门与整体目标**： - 设计整体目标：除了部门目标，企业应设立全局性的业绩指标，鼓励部门间协同合作。例如，通过设定团队间的共享奖励机制，当所有团队一起达成目标时，奖励会更为丰厚，促使各部门主动协助他人达成目标。 - 薪酬与公司目标挂钩：增加支援部门的可变薪酬比例，使其与公司整体业绩紧密关联。例如，当公司盈利达到一定标准时，员工薪资会有显著提升，从而增强他们对整体目标的关注。 2. **建立内部满意度调查**： - 客户导向的内部服务：如同重视外部客户一样，企业应关注内部部门的服务质量。定期进行内部满意度调查，收集员工对总务、会计、人力资源、MIS等部门的反馈，以评估并改进服务质量。 - 实时调查与年度调查结合：可以即时进行满意度调查，如问题解决后立即获取反馈，同时进行年度全面调查，以全面了解员工的满意度。 - 保持调查公正性：由企划部或总经理室负责调查，利用IT技术防止作弊，确保数据的准确性和公正性。 3. **明确部门职责定位**： - 明确职责边界：定义每个部门的核心职能，避免因职责模糊导致的冲突。例如，资讯部门专注于基础设施建设，软件开发则可外包；人力资源部门处理薪资结算等事务，非核心部分也可外包。 - 总成本考虑：在决定是否外包时，需综合考虑总成本，包括直接成本、间接成本以及机会成本，确保资源的最优配置。 4. **高层领导的角色**： - 高层协调：高级管理层应作为协调者，制定共同目标，推动部门间的合作，并解决跨部门冲突。 - 划分工作范围：赋予部门主管适当的决策权和发展空间，避免过度干涉，促进部门间的良性竞争。 通过上述机制的实施，企业可以有效地解决部门间的协调问题，提高工作效率，激发员工积极性，实现组织的持续发展。同时，这也有助于建立一个健康的企业文化，增强员工的归属感和团队精神。在实践中，企业应根据自身情况灵活调整和完善这些机制，以适应不断变化的内外环境。