保险公司大客户信息管理系统需求分析

通过和客户进行需求采访，明确系统的功能边界和具体业务，从整体上确定系统的整体轮廓和功能框架，本文档只在作为指导系统设计开发的主要开发文档，整个项目应该无条件的忠实于需求，该文档应该由软件开发人员和客户两方协作确定，并由我们的项目开发管理人员编辑成需求规格说明书，全过程的指导我们整个软件开发过程。 《保险公司大客户信息管理系统》是一款专门针对保险公司处理大客户保险业务的系统，旨在高效管理和处理大客户的投保、索赔、理赔等事务。系统的核心目标是通过与客户的深度沟通，明确功能需求，建立一个全面覆盖投保、索赔流程的信息化平台，确保业务处理的准确性和效率。 系统的主要功能包括： 1. 投保信息管理：系统应能记录和维护所有大客户及其员工、家属的投保信息，包括投保类型（如员工人身保险、医疗保险等）、投保时间和承保情况等。 2. 索赔信息管理：当投保人发生保险事件时，系统需支持索赔申请的录入和跟踪，包括出险时间、出险原因和医疗审核等环节。 3. 理赔处理：系统应具备医疗费用审核功能，根据合同规定判断哪些费用可赔、哪些不可赔。同时，系统需进行理赔计算，包括理算基数、赔付比例和核减项的处理。 4. 审核与结案：保险公司审核员能够对索赔进行审核，确定赔付金额，并完成理赔案件的结案和归档。 5. 报表功能：系统应提供基础报表，以帮助保险公司统计和分析业务数据，如出险率、赔付率等。 6. 权限管理：根据用户角色（如客户、业务员、审核员和业务组长）设置不同的操作权限，确保数据安全和工作流程的顺畅。 7. 硬件和软件环境：系统需要在稳定的服务器上运行，采用Windows 2000 Server/Windows 2003或Linux等稳定服务器操作系统，Web服务器为Tomcat5.0。用户需经过软件使用培训，理解操作流程。 8. 数据库选择：系统选用SQL Server 2000作为数据库，以保证数据的灵活性、易管理和备份性。 此系统对于保险公司来说，不仅可以提高工作效率，减少人为错误，还能为决策提供数据支持。通过权限管理，实现工作流的自动化，使得各个岗位的人员能够专注于自己的职责范围，提升整体业务处理能力。系统的设计和开发应始终以满足客户需求为首要目标，确保需求规格说明书成为软件开发过程中的指导性文档。