2021网络工程师年终工作总结范文.docx

### 2021年网络工程师年终工作总结关键知识点解析 #### 一、网络维护与建设 ##### 1. 城域网维护建设 - **处理用户故障**：截至11月份，通过非电子派单电话报修处理了518次用户故障，通过电子派单处理了3687次。 - **安装与迁移用户**：安装新用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户。 - **网络覆盖质量提升**：这些举措不仅提升了网络覆盖质量，还增强了市场竞争力。 ##### 2. 新区网络建设 - **工程项目**：新区网络新建工程项目共立项7项，均已完成实施。 - **光节点覆盖面积扩展**：新区网络覆盖面积得到扩展，有助于业务发展和收入增长。 ##### 3. 管道建设 - **管道建设**：完成了4.98千米的城域网管道建设及其配套设施建设。 - **报表提交**：运维部需按时提交各种报表，包括《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周/月报表》以及《新装用户月报表》等。 ##### 4. 网络优化 - **持续优化**：在分公司领导的指导下，对城区网络未彻底优化的区域进行了不间断的优化及线路改造。 ##### 5. 乡镇网络建设 - **规划与设计**：年初对全县所辖乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。 - **优化改造**：全年对16个乡镇的网络进行了优化改造，并新建了一个乡镇的网络。 - **用户增长**：乡镇有线数字电视用户总数达到5169户，其中3540户为整转平移用户，1629户为新装用户。 #### 二、技术培训与队伍建设 - **培训方式**：采用“走出去，请进来”的方式，多次派遣员工参加省、地级公司的培训学习。 - **内部培训**：经常利用部门会议时间组织运维人员进行集中学习培训。 - **经验交流**：与邻近兄弟公司进行面对面的经验和技术交流。 - **队伍素质提升**：通过这些措施提高维护人员的技术技能和服务水平。 #### 三、存在问题与不足 - **思想认识**：整体上需要加强思想认识，提高工作效率和服务水平。 - **安全生产**：特别注重安全生产，加强网络干线巡检工作。 - **人才短缺**：当前极度缺乏新技术、新业务方面的高端人才。 - **文档管理**：需加强运维文档管理，提高维护质量。 - **快速响应**：随着城区网络规模扩大，交通工具问题影响快速响应机制。 #### 四、2022年工作计划 - **网络维护质量管理**：继续提升网络维护质量和科技维护水平，确保网络运行质量。 - **干线巡查工作**：持续做好省、地干线的巡查工作。 - **网络建设项目准备**：积极准备参与城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设的服务工作。 - **立项与建设**：按计划推进网络新建、小区新建的立项及建设与竣工验收工作。 - **管理制度优化**：完善各项管理制度，明确目标管理，优化工作流程，提高工作效率和服务水平。 - **安全生产**：进一步完善安全生产制度，确保安全生产工作的顺利进行。