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礼仪知识考试题
姓名 成绩
一、填空题(每空 2 分,共 30 分)
1、社交礼仪中开口三件事是: 尊称 、 敬语 、 礼貌用语 。
2、商务西装最标准的颜色是: 深蓝色 。
3、社交活动中私密朋友间的距离一般保持在 0.5-1.5 M 之间,常用的社交距离一般
保持在 1.2-3.6 M 之间。
4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣 中间 的扣子。
5、与客人同时乘坐电梯时,应该是将客人安排在电梯中 操作员后面 的位置最为尊贵。
6、在商务活动中双方同时交换明片时应该 左 手接, 右 手递。
7、在日常工作中递交文件资料给上司或者客户时,应该身体向前呈 15 度微倾,文件正
面朝 上司或者客户 的方向双手递交。
8、乘坐有专职司机的双排小车时, 副驾驶后面 位置是 VIP(最尊贵)位。
9、晚辈与长辈握手,应该 长辈 应先伸手,男士与女士之间握手,应该 女士 应先
伸手。
二、单项选择题(每题 3 分,共 30 分)
1、女士跷二郎腿的坐姿是( C )。
A、不符合规范,因为会显得草率而轻浮
B、男士可以,女士不可以
C、只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用
2、作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该 ( B )。
A、时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度
B、时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境
C、该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力
3、下列哪一项不是穿西装必要的( C )。
A、一定要打领带 B、一定要穿皮鞋 C、一定要配领带夹
4、涉及到公司业务场合中,你的配偶、朋友都参加的情况下,在互相介绍中,你应该( A
)。
A、先介绍自己的配偶和朋友,在介绍老板
B、先介绍老板,再介绍自己的配偶和朋友
C、先介绍谁都可以
5、接电话时,拿起话筒的最佳时机是在铃声响过( B )声之后。
A.一声 B. 二声 C .四声 D. 五声
6、主人陪同多位客人出入无人驾驶的电梯时,请问出入电梯的标准先后顺序是( C )
A.主人先进先出 B.客人先进先出 C.主人先进后出 D.客人先进后出
7、假使小王一家要在家宴请客人。小王的家庭成员情况是:小王单身男性,在某公司任经理
一职;父母亲均是农民;妹妹现就读高中。请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介
绍?( A )
A.小王 B.小王的父亲 C.小王的母亲 D.小王的妹妹
8、在正常情况下,每一次打电话的时间最好遵循( C )原则。
A 10 分钟原则 B 5 分钟原则 C 3 分钟原则
9、下面商务礼仪运用不合规范的是( B )。
A、一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B、与泰国人见面时行握手礼
C、递名片时一定要双手接双手送