需求管理体系-需求管理现状报告

【需求管理】是IT行业中一个至关重要的环节，它关乎到项目的成功与否，特别是在通信市场竞争激烈的背景下。本报告针对“需求管理体系-需求管理现状报告”，详细分析了辽宁网通的需求管理现状，旨在建立和完善需求管理体系。 报告明确了【目的及过程】。在通信业新业务不断涌现的环境下，辽宁网通依赖于外包开发，需求管理和响应速度成为了业务支撑部门的关键挑战。调研目的在于发现和分析需求管理中的问题，通过与各部门的交流，寻找问题的根本原因，为改进提供依据。调研过程遵循软件工程的需求调研方法，包括访谈和现状分析。 【问题访谈】覆盖了广泛的领域，涉及需求管理的组织架构、变更审批流程、开发管理、测试上线等多个方面。访谈对象包括市场部、支撑共享中心、需求负责人等关键角色，确保全面了解需求管理的全貌。 【现状分析】揭示了辽宁网通需求管理的四个主要流程：BOSS需求管理流程、营销方案申报流程、数据修订流程和价格计划流程。例如，BOSS需求管理流程涉及了需求的报告、分析、修改和解决等多个状态，反映了需求从提出到实施的复杂性。 【问题与挑战】在异地、跨公司、跨部门的开发环境中，需求管理的协调和一致性面临挑战。缺乏统一的需求管理工具和流程可能导致需求不清晰、变更频繁、沟通效率低下等问题。 【解决方案】报告提出了需求管理的优化建议，可能包括改进管理组织架构，明确职责分工，规范变更审批流程，使用配置和变更管理软件，如Telelogic Synergy和Telelogic Change，以提升效率和控制质量。 总结来说，需求管理是辽宁网通IT支撑系统的关键组成部分，报告强调了在复杂环境下的需求管理体系建设的重要性。通过深入的现状分析和问题探讨，未来工作将集中在构建更高效、协调的需求管理体系，以应对市场竞争，提高开发响应速度，确保系统的稳定性和服务质量。