没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
罗宾斯管理学人大第九版复习资料.pdf
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
![star](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/star.98a08eaa.png)
温馨提示
![preview](https://dl-preview.csdnimg.cn/76953156/0001-335d466c6b65e67d1161712e1c0854a3_thumbnail.jpeg)
![preview-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/scale.ab9e0183.png)
试读
21页
罗宾斯管理学人大第九版复习资料.pdf
资源推荐
资源详情
资源评论
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/76953156/bg1.jpg)
管理学复习资料
1.管理:
通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果地完成工作。
2.计划:
包括定义组织的目标,制定全局战略以实现目标,以及开发一组广泛的相关计
划以整合和协调组织的工作。
3.组织:
组织是对人员的一种精心的安排,以实现某些特定的目的。
4.领导
: 是领导者所做的事情,更具体地说,它是一个影响群体实现目标的过程。
5.控制:
控制就是对工作情况进行监督、对比并纠正的过程。
6.目标管理:
一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工
绩效的过程。
7.激励员工:
激励也是人力资源的重要内容,是指激发人的行为的心理过程。激
励这个概念用 于管理,是指激发员工的工 作动机,也就是说用各种有 效的方法去调动
员工的积极性 和创造性,使员工努力去完成组 织的任务,实现组织的目标。
附区嘉颖对激 励员工那一章的理解和总结:
管理者在设计具有激励作用的工作时可以遵循什么方法?
1、 工作扩大化
2、 工作丰富化
3、 工作特征模型
根据工作特征模型,任何工作都可以用以下五种核心纬度进行描述:
1) 技能多样性
2) 任务完整性
3) 任务重要性
4) 工作自主性
5) 工作反馈
具体的指导原则:
1) 合并任务
2) 形成自然的工作单元
3) 建立客户关系
4) 纵向拓展工作
5) 开通反馈渠道
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/76953156/bg2.jpg)
管理者如何有效地激励当前劳动力的特殊群体?
管理者必须做的是,了解包括 多元化员工、专业人员、应急工以及低能、工资最低的员工
在内的这些群体的动机要求。
管理者如何设计恰当的奖励制度?
1、 账目公开管理
2、 运用员工认可方案
3、 运用绩效工资方案
4、 运用股票期权方案 P458
当代动机观点包括哪些?(备用参考)
三种需要理论、 目标设置理论、 强化理论、 具有激励作用的工作设计、 公平理论、 期望理论。
8.职务设计:
是将职务任务组合起来构成一项完整职务的过程,是对现有职务的认定、
修改或产生新的职务。
9.组织文化:
组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习惯个做事的方式,
它影响了组织成员的行为方式并影响他们如何看待、定义、分析、解决问题。研究表明,可
以从七个维度准确地表述组织文化的精髓:关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进
取性、稳定性、创新与风险承受能力。
组织文化的形成:组织创造者的经营理念→甄选标准→高级管理层 社会化→组织文化
管理者面临的组织文化问题 :创建道德的文化、创建创新的文化、创建回应顾客的文化、培
养工作场所精神境界。
10.领导风格
独裁型风格
他们倾向于集权管理, 采用命令方式告知下属使用什么样的工作方法, 做出单边决策, 限制
员工参与。
民主性风格
他们倾向于在决策时考虑员工的利益, 实施授权管理, 鼓励员工参与有关工作方法与目标的
决策,把反馈当做指导员工工作的机会。
放任型风格
他们总体来说给群体充分的自由, 让他们自己做出决策, 并按照他们认为合适的做法完成工
作。
11.“前馈控制”:
前馈控制是人们最希望采取的控制类型,它能避免预期出现的问题。
之所以称为前馈控制是因为它发生在实际工作开始之前。
12.同期控制:
它是发生在活动进行之中的控制。在活动进行之中予以控制,管理者
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/76953156/bg3.jpg)
可以在发生重大损失之前及时纠正问题。最常见的同期控制方式是直接视察。
二、单项选择
第一章 管理者与组织导论
第 1 节 谁是管理者
(1)管理者:通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
(3)团队:是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。
(4)管理者分类:基层管理者 中层管理者 高层管理者。
* 不同层次的管理者职责不同
第 2 节 什么是管理
管理的定义:
(1) 管理: 同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 这一过程体现在计划、 组
织、领导和控
制的职能或基本活动中。
(2) 效率:以尽可能少的投入获得尽可能多地产出(方法)
* 理解—节约和有效利用资源,通常指“正确地做事” ,即不浪费资源
效果:指实现组织目标的程度(结果)
* 理解—通常指“做正确的事” ,即所从事的工作和活动有助于组织达到目标
两者关系: 管理不仅关系到使活动达到目标, 而且要做得尽可能有效率。 低水平管理
绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
图解:
第 3 节 管理者做什么
(一)、管理的职能和过程:
1、亨利·法约尔:计划、组织、指挥、协调和控制
2、计划、组织、领导、控制
(1)计划:定义目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。
(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。
(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。
3、管理过程:是一组进行中的决策和工作活动,在这个过程中管理者从事计划、组织、领
导和控制(连
续地过程地管理)
(二)管理者角色(亨利·明茨伯格) :
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/76953156/bg4.jpg)
1、管理者角色:特定的管理行为范畴
①人际关系:挂名首脑、领导者、联络者
②信息传递:监听者、传播者、发言人
③决策制定:企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者
2、管理者角色与传统管理职能理论的关系:
①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
资源分配角色是计划职能的一部分,企业家角色和所有的三个人际关系角色是领导职能
的一部分
3、企业家角色:寻求组织和环境中的机会,制定“改进方案”以发起变革
(三)管理技能(罗伯特·卡茨)
1、技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识
2、人际技能:沟通、激励、引导和鼓舞
3、概念技能:是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能
(四)管理系统
1、系统:是一组相互关联和相互依赖的组成部分,它们共同构成一个统一的整体。
2、封闭系统:不与所处的环境发生作用,不受环境的影响
3、开放系统:动态地与它所处的环境发生作用
4、管理者应该—内:协调组织中各个部分的活动,确保所有的相互依存的部分能够在一
起工作实现组织目标
外:理解和认识外部各种因素的影响
(五)在不同的和变化的情境中进行管理
1、权变观点(情境方式) :组织不同,面对的情境不同,要求不同的管理方式
强调不存在简单的和普遍使用的管理原则
2、普遍的权变变量:组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异
(六)关于管理者工作的多种观点的总结
职能观点、过程观点、角色观点、基本技能观点、系统观点、权变观点
* 有效的管理者与成功的管理者(弗雷德·卢森斯)
① 成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;
而有效的管理者(绩效最佳的管理者)强调沟通。
② 两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的
第 4 节 什么是组织
1、组织是对人员的一种精心安排,以实现某些特定的目的
2、组织的特征
明确的目的——目标
由人员组成——主体
精细的结构——实现目标的方式
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/76953156/bg5.jpg)
3、新型组织:开放、灵活、响应性强(组织需要不断变化,环境在变化)
第 5 节 为什么要学习管理:改进组织的管理方式,关系到每个人的切身利益。
(一) 管理工作的普遍性
(1) 管理具有某些一般的性质:
①无论在组织的哪一个层次上, 所有管理者都履行着四种职能, 区别仅在于对每种职能强调
的程度随着
管理者所处等级结构变化。
②无论在何种类型的组织,在大多数情况下,管理者的工作是相同的。
③各种规模、各种领域都需要管理
(二) 对于渴望成为管理者的人来说, 学习管理学可以获得基础知识, 有利于他们成为有效
的管理者。
(三) 对于不打算从事管理的人来说, 可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方
式.
第二章 管理的昨天与今天
本章的目的是介绍管理学的历史知识, 帮助大家更好地理解目前的管理理论及实践, 对
管理类学生而言,了解管理思想和实践的演进是非常重要的。
1.讨论管理和其他研究领域的联系;讲述管理的历史背景。
2.20 世纪前管理的主要贡献者; 科学管理及其重要贡献; 一般行政管理理论及其重要
贡献;定量方法及其贡献。
3.理解组织行为;描述早期先驱的贡献;霍桑实验及其贡献。
4.讨论当前趋势和问题。
第2 章 管理的昨天和今天
第1 节 管理的历史背景
20 世纪前,在管理方面的主要贡献
1、埃及金字塔的建设、罗马教会
2、亚当·斯米关于劳动分工的著作:将工作分解成一些单一和重要性的作业,提高工人技
巧和熟练程度。
3、产业革命 :提高效率
技术技能
人际关系技能
概念技能
管理理论
4、 科学管理
早期管理例子
亚当·斯密
产业革命
第2 节 多样化的时期 (20 世纪前半期)
(一)概述:
1、科学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。
代表人物:泰勒。吉尔布雷斯。甘特
2、一般行政管理:关心整个组织,寻找如何应用于整个组织的管理原则和如何使之有效
代表人物:法约尔,韦伯。
3、人力资源管理方法:集中于人的管理。
剩余20页未读,继续阅读
资源评论
![avatar-default](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/lazyLogo2.1882d7f4.png)
- wumingxuan11882022-12-19终于找到了超赞的宝藏资源,果断冲冲冲,支持!
![avatar](https://profile-avatar.csdnimg.cn/default.jpg!1)
liuyeping111
- 粉丝: 1
- 资源: 4万+
![benefits](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-1.c8e153b4.png)
下载权益
![privilege](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-2.ec46750a.png)
C知道特权
![article](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-3.fc5e5fb6.png)
VIP文章
![course-privilege](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-4.320a6894.png)
课程特权
![rights](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-icon.fe0226a8.png)
开通VIP
上传资源 快速赚钱
我的内容管理 展开
我的资源 快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益我的积分 登录查看自己的积分
我的C币 登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
![voice](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/voice.245cc511.png)
![center-task](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/center-task.c2eda91a.png)
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
![dialog-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/green-success.6a4acb44.png)