经管营销罗宾斯人大第九管理学PPT课件.pptx

《管理学》是商业教育中的核心课程，尤其在经济与管理、市场营销等相关领域，它为我们提供了理解并解决组织管理问题的理论框架。本PPT课件聚焦于决策制定这一关键主题，由北京师范大学珠海分校的张金涛制作，基于斯蒂芬·P·罗宾斯与玛丽·库特尔合著的《管理学》第九版。 决策制定是管理的核心职能之一，它涉及到在多种可能的方案中选择最有利的一种，以达成预设的目标。决策制定过程包括识别问题、确定决策标准、分配权重、开发备选方案、分析和选择方案、实施以及评价结果。例如，在购买笔记本电脑的过程中，我们可能会根据存储量、电池寿命、携带重量、保修期限和显示质量等标准进行决策，并为每个标准分配相应的权重。 识别决策问题是第一步，这需要管理者认识到现状与期望之间的差距，并感受到解决问题的压力。接着，设定决策标准，如成本、风险和顾客期望，这些标准对解决问题至关重要。在分配权重时，不同的标准有不同的优先级，比如对于一些用户来说，电池寿命可能比存储量更重要。 开发备选方案是决策过程中创造性的一部分，需要列出所有可能的解决方案，而不必在早期阶段就进行深入评估。分析备选方案时，我们需要根据之前设定的标准和权重来比较各方案的优点和缺点，这通常涉及对不同方案的价值评估。 选择最优方案是关键步骤，它通常是得分最高的那个。实施决策意味着将选择的方案付诸行动，并确保相关人员对决策有共识。评价决策结果是对方案实际效果的检验，如果未达到预期，需要找出问题所在并作出调整。 在决策理论中，我们区分了理性决策和有限理性决策。理性决策者假定自己是完全理性的，能全面考虑所有选择，而有限理性决策者则承认自身信息处理能力的局限，可能满足于第一个看似可行的解决方案，而非寻找最优解。此外，直觉决策也是管理者常常依赖的决策方式，基于经验和个人判断的潜意识过程。 同时，问题和决策可分为结构良好和结构不良两类。结构良好的问题具有明确的目的，信息容易获取，通常对应于程序化决策，如政策、程序和规则。结构不良问题则更为复杂，需要非程序化的解决策略。 通过深入理解这些管理决策的基本概念和步骤，我们可以提高在实际工作中的决策效率和质量，从而推动组织的成功。