商务礼仪在职场中起着至关重要的作用，它不仅体现了个人的修养和素质，更是与他人建立良好关系的基础。以下是从给定的72条商务基本礼仪中提炼出的一些关键知识点：
1. **尊重他人**：无论是接受服务还是与人交流，都要表现出尊重，如倒水时用手扶扶杯子，接话时回应对方，不直视盯着看。
2. **保持礼貌**：即使面对批评也要保持微笑和正面态度，避免在公共场合表现出不满情绪。
3. **关注自身形象**：良好的精神状态直接影响到沟通效果，如保持充足睡眠和良好的护肤习惯。
4. **注意公共场合行为**：在他人释放“有毒气体”时，要以礼相待，尽量不表现出嫌弃。
5. **细节决定成败**：例如倒茶倒水用双手，坐姿端正，进出房间随手关门，这些都是体现个人素质的细节。
6. **言行一致**：说到做到，不做无谓的承诺，建立诚信形象。
7. **尊重他人空间**：不随意坐人家的床，不在酒桌上高高在上，与人碰杯时杯子低于对方。
8. **适应环境**：学会在不同场合采取适宜的行为，如推门与拉门的区别。
9. **适度原则**：吃饭不发出声响，捡东西或穿鞋时保持姿态优雅。
10. **处理批评**：面对批评时，先倾听再解释，避免过度辩驳。
11. **适度分享**：保护个人隐私，不要轻易透露秘密。
12. **消费观念**：不贪小便宜，合理消费，懂得投资自己。
13. **人际关系**：与人交往要真诚，不过分依赖他人，同时保持独立。
14. **心理素质**：面对生活的挑战，要有坚韧的心态，即使知道现实的残酷，也要热爱生活。
15. **财务智慧**：借贷需谨慎，避免因金钱问题损害友谊。
16. **物尽其用**：物品可以寓含寓意，但不应过分执着。
17. **包容心态**：在外遇事能忍则忍，退一步海阔天空。
18. **个人卫生**：保持口腔清洁，每天吃早餐，注意个人卫生习惯。
19. **自我管理**：控制自己的情绪，不在人前哭诉，不在背后说人是非。
20. **独立自主**：对自己的行为负责，学会自我解决问题。
以上这些礼仪规范，对于提升个人职业形象、维护和谐的职场关系以及增强人际互动效果都有着积极的作用。在商务环境中，遵守这些礼仪不仅能赢得他人的尊重，也能使自己在各种场合中更加得体、自信。
