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收稿日期:2008-09-23
作者简介:王铁梅(1957-),女,哈尔滨人,图书馆员,研究方向:图书馆信息资源管理。
文摘编号:1005-913X(2008)12-0163-CA
摘要:纵观国际信息技术的发展,图书馆正处在发展和变化
的关键时期,图书馆应走创建复合型管理,提倡人本管理,
构造特色服务,树立营销理念,提高自身素质的新路。
关键词:信息时代;图书馆管理;营销理念
中图分类号:G250 文献标识码:A
文章编号:1005-913X(2008)12-0163-02
当今,人类社会已进入飞速发展的信息时代,这
是以数字革命为主要特征,以电子
、网络为传输介质
的波澜壮阔的新时代。面对信息大潮的冲击,各行各
业将不可避免的发生变革,图书馆工作也不例外。自
20 世纪 90 年代以来,西方发达国家的图书馆正朝着
网络、数字化方向迈进,纵观国际信息技术的发展,图
书馆正处在发展和变化的关键时期。
一、传统图书馆存在的弊端
一是传统图书馆机构设置不能适应信息时代管
理的需要。其主要表现为:按文献类型设置的机构过
于臃肿,效率低下;过分重视文献建设,忽视了文献的
开发与利用;过于注重本馆建设,忽视了广大社会用
户的需要。
二是传统的图书管理目标不适应信息时代的需
求。过去图书管理的主要目标是收藏文献资源,只是
被动服务于用户,图书馆仅仅是个读书的场所。而在
数字化时代,完成传统的工作目标显然满足不了人们
对信息的需求。
三是馆员的专业素质不高,难以胜任现代化图
书管理工作的需要
。长期以来,各图书馆普遍存在着
人力资源管理匮乏问题,没有对从业人员的专业素质
要求做出具体规定,忽视专业人才的培养,存在着人
浮于事的现象
。现代图书馆对专业人才的需求正在发
生变化,时代提醒我们,只有培养掌握信息通讯
、拥有
广博知识的复合型人才,才能胜任现代图书管理工作
的要求。
二、图书馆管理新路
(一)建设共享数据库,结合文献加工,创建复合
型图书馆
信息时代科学知识的发展正呈现出高速和多元
化的趋势,仅靠增加图书馆的藏书量是远远跟不上其
发展速度的,这就需要建设能够容纳并处理大量信息
的数据库;同时,随着“全球化”的发展,利用信息高速
公路进行网络连接,从而实现全球知识共享。但网络
的全面普及仍需很长时间,印刷文献的价值将长期存
在,二者有机结合,将印刷型、电子型、网络型文献资
源共存互补,并且形成图书馆馆藏特色,以最大限度
地满足广大读者的求知需求。图书馆馆藏内容由单元
向多元转变,管理内容更加丰富多样新颖,这就要求
我们开展好管理内容创新,更加有目的、有重点、有计
划地采集读者所需的文献资源,并对文献资源不断进
行优化、组织、集成,使其系统化、规范化、有序化,能
够及时、准确、高效地向读者提供服务,使图书馆管理
内容由数量规模型向质量效益型转变。
(二)改变传统思想,提倡人本管理
图书馆运行的外部环境已发生并将还要发生巨
大的变化。与此相适应,图书馆管理的内涵要求、发展
目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。
图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪的运
行特点,图书馆要更好地生存与发展,就必须对传统
的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。通过改革创
新,建立起一套崭新的管理运行机制,以适应社会发
展的需要。人本管理制度是尊重人的价值,按照人本
性的要求,激励并引导人们去实现预定目标。比如,经
常组织馆员与读者直接交流、组建兴趣小组等,都是
有效的人本管理方法。这样可以使相关人员在工作与
交流中身心愉悦,感到自我价值得到了充分体现,从
而更有效的提高工作效率。
(三)创新服务理念,构建特色服务
图书馆是人们精神文化的服务载体,长期以来,
我们在工作中存在着重技术、轻服务的倾向,要求读
者应当怎样如何,这不仅与当今社会的发展潮流相
悖,也与图书馆事业的实际需要形成了不正常的反
差,这是我们应当正视的紧要问题。要想解决这—问
题就必须创新服务理念,开展特色服务。社会公众的
需要是组成特色服务的前提,现在有的图书馆推出了
信息时代的图书馆管理新路
王铁梅
(黑龙江工商职业技术学院,哈尔滨 150080)
2008 年第 12 期
BEIFANGJINGMAO
2008 年第 12 期
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