XX装饰公司用户手册.doc

【XX装饰公司用户手册】是东易日盛装饰公司提供的一份详尽的家装指南，旨在帮助客户了解装修过程中的各个环节。手册分为“施工前”、“施工中”和“施工后”三个部分，覆盖了从咨询到保修的全过程。以下是手册中涉及的主要知识点： 1. **装修必读**：客户在开始装修前应详细阅读手册，了解装饰装修的基本流程和重要问题。手册采用问答形式，便于客户快速查找和理解相关信息。 2. **主材代购**：装饰公司提供的一项服务，为客户代购地板、瓷砖、五金、灯具等主材，以节省客户的时间并保证材料质量。 3. **施工流程**：包括材料验收、质检、施工文明、验收、费用管理等多个环节，确保工程的质量和进度。 4. **咨询服务**：设计师的选择是装修流程的起点，客户经理会根据客户需求推荐合适的设计师。如果对服务不满，可向部门经理投诉。 5. **价格及费用**：强调装修价格不应仅看高低，而应考虑质量价格比，包括材料、工艺、服务、保修等方面的综合价值。例如，木地板由专业工人铺设价格较高，是因为保证了质量和使用了优质辅材。 6. **用材选择**：东易日盛不使用铝塑管作为水管，因为其抗老化、保温、施工和耐腐蚀性能不佳，可能影响家庭用水安全。 7. **施工阶段**：涵盖工程管理，如材料验收、质检、验收和费用管理，以及中期验收的水电、木工、瓦工和油漆工的规范。 8. **竣工后服务**：包括验收、结算、环保检测、保修等，确保客户满意度和居住环境的安全。 9. **名词解释**：对主材代购、水电等专业术语进行了简明解释，帮助非专业人士理解装修术语。 10. **环保意识**：公司重视环保，选用优质环保材料，致力于打造健康家居环境。 通过这份手册，客户可以清晰地了解整个装修过程，从前期咨询到后期维护，都能得到详尽的指导。东易日盛以客户为中心，提供全面的服务，旨在打造个性化、高质量的家居空间。