信息系统项目管理规范----公司管理流程

目录 售前部标准 1 售前部技术支持流程： 2 售前文档存放及编制规定 6 售前部文件汇编： 8 工程部标准 10 工程部部门流程 11 1．项目准备期，公司内流程： 11 2.项目施工期流程： 12 施工规范： 14 一、电气线路敷设 14 二、电源设备的安装 16 三、弱电系统的接地 17 四、综合布线系统 20 附件一：项目管理表单汇集 27 （一）前期准备阶段 29 项目开工申请单 29 现场勘测表 30 项目范围验证单 31 项目管理组织机构 32 工程施工进度计划表 33 设备到货时间表 34 设备材料进场检验单 35 工程施工预算表 36 工具借用清单 37 技术交底纪要 38 图纸会审记录 39 （二）施工过程阶段 40 工程开工报告 40 货物签收单 41 施工日志 42 每周工作报告 43 设计变更表 44 工程会议记录（内部） 45 工程会议记录（外部） 46 工程实施实际进度表 47 设备安装记录 48 管道、线缆安装记录 49 隐蔽工程验收记录 50 中间交工验收证书 51 （三）施工收尾阶段 52 工程竣工报告 53 工程延期说明 54 系统调试合格证书 55 用户培训记录表 56 系统调试及试运转记录 57 设备材料验收交接单 58 报验申请表 59 移交资料清单 60 验收单 61 项目工程决算 62 工程总结报告 63 附件二：浩海网络项目部实施文档汇总表 64 售后部标准 66 售后服务流程 67 售后服务标准： 68 电话服务标准 68 登门服务标准 70 送修机维修标准 73 物流服务标准 74 客户回访制度 75