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基于 4R 理论的贵州黄果树旅游景区新媒体营销策略研究
摘要
目前随着网络技术迅速发展,新媒体不断在营销市场中占据重要地位,且旅
游创收在 GDP 中占比大,对于贵州经济更是极其重要,但是对于旅游景区而言生
存压力是日益增长的,因为不仅要面临越来越多的同行竞争,还面临新冠疫情的
冲击。运用新媒体,旅游景区可以为消费者提供更多旅游信息、个性化定制以满
足旅游者个人旅游的需求,同时旅游景区也能从中获得相应的收益。在以上背景
下,全国的各旅游景区利用新媒体优势开展营销活动是必然的趋势,本文基于市
场营销的 4R 理论,结合新媒体营销,以贵州的 5A 级旅游景区黄果树景区作为研
究的对象进行研究。
首先本文概述了贵州黄果树旅游景区的基本情况,并分析了目前该景区的新
媒体营销情况,有官方网站、电子商务平台——携程旅游 APP、信息分享交流社
区——微博 APP 和小红书 APP、微信 APP——微信小程和微信公众号、短视频社
交平台——抖音 APP 和快手 APP。最后提出基于 4R 理论的贵州黄果树旅游景区
的关联策略、关系策略、反应策略、回报策略的相关建议。
关键词:4R 理论;贵州黄果树景区;新媒体营销
目录
1 绪论.............................................................................................................................1
1.1 研究背景...........................................................................................................1
1.1.1 现实背景.................................................................................................1
1.1.2 理论背景.................................................................................................1
1.2 研究意义...........................................................................................................1
1.2.1 现实意义.................................................................................................1
1.2.2 理论意义.................................................................................................2
1.3 研究的内容与方法...........................................................................................2
1.3.1 研究内容.................................................................................................2
1.3.2 研究方法.................................................................................................3
2 相关理论.....................................................................................................................3
2.14R 理论 ..............................................................................................................3
2.1.1 4R 营销理论的概念 ...............................................................................3
2.1.24R 营销理论的内容 ................................................................................3
2.1.3 营销理论的演变.....................................................................................4
2.2 新媒体营销.......................................................................................................4
2.2.1 新媒体营销的概念.................................................................................4
2.2.2 新媒体营销与传统营销的对比.............................................................4
2.2.3 新媒体营销优点.....................................................................................5
3 贵州黄果树景区现状分析.........................................................................................5
3.1 贵州黄果树景区概况.......................................................................................5
3.2 贵州黄果树景区新媒体营销现状分析...........................................................6
3.2.1 官方网站.................................................................................................6
3.2.2 电子商务平台.........................................................................................6
3.2.3 信息分享交流社区.................................................................................7
3.2.4 微信.......................................................................................................11
3.2.5 短视频社交平台...................................................................................13
4 贵州黄果树景区新媒体营销策略问题分析...........................................................15
4.1 官方网站、微信小程序.................................................................................15
4.2 电子商务平台——携程旅游.........................................................................15
4.3 信息交流平台——微博、小红书.................................................................15
4.4 短视频平台——抖音、快手.........................................................................15
5 基于 4R 理论的贵州黄果树景区新媒体营销策略 ................................................16
5.2 关系策略.........................................................................................................16
5.4 回报策略.........................................................................................................16
6 总结...........................................................................................................................17
参考文献......................................................................................................................18
致谢..............................................................................................................................19
1
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
如今,我国不但经济社会的综合实力不断在增强,人民群众的生活水平也不
断在提升。人们从之前吃饱的需求,到现在的精神充足的需求,通过旅游人们实
现了饱览我们祖国的秀美山河、感受华夏五千年灿烂文化的魅力,致使旅游成为
人们的一种生活方式,甚至可以说其已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
旅游业的发展在当下尤为重要,在我国其地位是国民经济的战略性支柱产业。
2022 年 1 月财务司发布《2021 年度国内旅游数据情况》显示:“2021 年,国内
旅游总人次 32.46 亿,国内旅游收入(旅游总消费)2.92 万亿元。”国务院印发
《“十四五”旅游业发展规划》指出:“旅游成为小康社会人民美好生活的刚性
需求,‘十三五’期间年人均出游超过 4 次。‘十四五’时期,我国将全面进入
大众旅游时代。”
当前,旅游的主流形式是“自助游”。大数据时代,通过网络了解成为人们
的首选,众游客可以足不出户就了解到各类旅游相关信息,如旅游相关的 APP,
旅游目的地的官方网站和平台,各大网络社交平台等各类新媒体平台会持续更新
信息。
2022 年 2 月中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第 49 次《中国互联网络
发展状况统计报告》显示:“截止 2021 年 12 月,我国网民规模达 10.32 亿,互
联网普及率达 73.0%,累计建成并开通 5G 基站 142.5 万个。”互联网技术的发
展,使互联网极为迅速的占领了人们生活的每一个角落,人们的生活已与互联网
息息相关。我们正处于网络化、信息化的时代,新媒体营销也随之应运而生,这
不仅为游客提供了便利,更是为景区的宣传起到了良好的效果。
1.1.2 理论背景
“十四五”旅游业发展规划指出:“到 2025 年,旅游业发展水平不断提升,
大众旅游消费需求得到更好的满足。国内旅游蓬勃发展,出入境旅游有序推进,
旅游业国际影响力、竞争力明显增强,旅游强国建设取得重大进展”
1.2 研究意义
1.2.1 现实意义
2
随着时代的进步、科技的发展,甚至 2021 年迅速火起来“元宇宙”概念,
都在说明着人们对网络的依赖越来越深,新媒体将会成为主流的传播媒介,新媒
体营销在各个领域都是不可或缺的存在。如今,旅游景区越来越多,竞争也越来
越激烈,制定正确的合适于本旅游景区的新媒体营销策略是非常紧迫的,能使其
在迅速发展的旅游市场经济中占据一席之地,并不断推动国内旅游经济的发展。
本文基于 4R 营销理论,结合互联网大背景下新媒体营销的长远发展需要,通过
对贵州黄果树景区目前的新媒体营销状况进行分析,发现其问题,并提出能使该
景区最佳发展的新媒体营销策略,对于贵州黄果树景区和国内其他旅游景区而言,
具有一定的现实意义。
1.2.2 理论意义
一是针对旅游景区新媒体营销的研究对象进行扩充。据统计,2019 年末我
国共有 A 级旅游景区 12402 个,然而研究关于旅游景区新媒体营销的文献相对较
少,且大部分都是最近 5 年内的。近年来,贵州大力发展旅游业,但关于贵州旅
游景区的新媒体营销研究也是甚少。本课题的研究对象为贵州黄果树景区,使该
课题研究对象的得到扩充。
二是基于 4R 营销理论的运用领域进行拓展。经查阅大量文献发现,国内外
学者研究 4R 营销理论的范围是很广的,但是运用在旅游景区营销的研究却是比
较窄的。
1.3 研究的内容与方法
1.3.1 研究内容
(1)理论和含义:概述 4R 营销理论、新媒体营销,提出制定运用正确且合
适的新媒体营销策略对旅游景区的长远发展具有至关重要的作用,研究新媒体营
销策略对旅游景区甚至整个旅游业具有重要的意义。
(2)对景区新媒体营销现状进行分析:首先对旅游景区的新媒体营销策略
进行调查,并进行分析,包括微信公众号、微信小程序、新浪微博、小红书等
APP。
(3)对贵州黄果树景区的问题进行总结和解决问题对策:指出贵州黄果树
景区在制定新媒体营销策略中应注意的问题,并对其制定营销策略时本身存在的
问题以及其所出现的问题进行总结,从而提出解决问题的对策及建议。
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文章君
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