《互联网思维做医疗——以高淳人民医院为例浅谈如何建设医保移动支付医院》
随着社会进步和人民生活水平的提升,医保人群的覆盖面日益扩大,但医疗资源的集中导致了患者看病难的问题,尤其是现场排队时间过长。为解决这一难题,高淳人民医院采取了互联网+医疗的策略,构建了“掌上淳医”和自助机扫码付业务,旨在优化医疗流程,提升患者就医体验。
“互联网+医疗”是2015年政府工作报告中提出的国家战略,旨在推动移动互联网、云计算、大数据等先进技术与医疗健康服务的深度融合。高淳人民医院的实践表明,利用移动互联网技术,如手机App,能有效转变传统医院的服务模式,缓解患者挂号、缴费难的问题。
在高淳人民医院的实践中,医保移动支付成为关键。由于新农合和医保用户占比较高,医院在开发掌上医院系统时充分考虑了这两类人群的需求,以实现全面覆盖。在南京市卫生、发改、人社等部门的支持下,医院率先试点江苏省医保移动支付模式,通过南京市卫生信息专网实现医院信息系统与医保机构的安全数据交换,降低了风险,简化了改造工作。
在系统开发过程中,医院重视网络架构的安全性和系统代码的整合。原有的自助机业务代码被充分利用,与HIS、RIS、LIS等系统实现信息交换,同时与医保、新农合系统建立了结算接口。掌上医院项目在此基础上拓展了功能,包括预约挂号、今日挂号、排队查询、我的缴费、检验检查、院内充值、挂号记录、常用就诊人、停诊通知、我的病历号等,将门诊流程由原来的10步+排队优化为线上6步,线下5步,大大缩短了患者就医时间。
预约挂号和停诊通知功能使患者能随时预约并获取专家停诊信息,今日挂号和排队查询功能则允许患者在家提前挂号并了解就诊情况,避免医院高峰期。我的缴费和检验检查报告功能让患者在诊间就能完成缴费,减少了重复排队。院内充值和挂号记录功能提供了预存款服务,便于患者快速完成挂号和缴费。此外,系统支持绑定最多5个就诊人,方便家庭成员使用,并为每个就诊人生成一个病历号条码,简化就诊流程。
高淳人民医院的实践展示了互联网思维在医疗领域的成功应用,医保移动支付的实施不仅提高了服务效率,也为患者带来了极大的便利。未来,随着技术的不断发展,智慧医疗有望在更多领域实现突破,进一步改善医疗服务质量和患者的就医体验。