院前急救医疗机构绩效考核与分配探讨.pdf

《院前急救医疗机构绩效考核与分配探讨》 院前急救医疗机构作为公共卫生服务体系的关键一环，其绩效考核与分配制度对于提升服务质量、激发员工积极性至关重要。文章作者张玲妍指出，当前我国院前急救机构主要存在四类运行模式，包括依附型、指挥型、独立型和综合型，其中后两者通常由政府全额拨款。2006年实施的岗位绩效工资制，将工资分为基本工资和绩效工资，后者又分为基础性和奖励性两部分，旨在体现个人业绩和贡献。 然而，实际操作中，绩效工资制度面临一些挑战。奖励性绩效工资总额受限，导致分配灵活性和自主性不足，无法充分体现个人差异，容易滋生平均主义。绩效考核过于侧重量化指标，如出诊次数和电话接听数，忽视了公共卫生服务职能相关的非量化指标，如急救指导、病历质量、培训教育等，不利于激发员工的全面发展和战略目标的契合。再者，由于急救机构规模较小，二级部门在绩效考核中的作用未得到充分发挥，影响了团队协作和长期发展。此外，绩效考核往往流于形式，未能真正促进员工与单位的共同成长，而且由于与其他医疗机构的薪酬差距过大，导致人才流失问题严重。 为了改善这一状况，张玲妍建议应构建适应院前急救特点的绩效考核与分配体系。这需要关注以下几点：一是拓宽奖励性绩效工资的分配空间，允许根据机构实际情况进行调整，以增强激励效果；二是完善绩效考核指标，既要考虑量化指标，也要重视非量化指标，如服务质量、患者满意度等，以全面评价员工贡献；三是强化二级部门在考核中的作用，通过科室内部竞争与合作，提高整体执行力；四是确保绩效考核的严肃性和公正性，使之成为促进员工成长的有效工具，而非简单的利益分配依据；应合理调整薪酬体系，缩小与其他医疗机构的收入差距，吸引和留住高素质的专业人才。 优化院前急救医疗机构的绩效考核与分配制度，不仅关乎机构自身的运营效率，更关乎整个公共卫生服务体系的效能和公众的健康保障。通过改革，可以激发员工的工作热情，提高服务质量，推动院前急救医疗事业的可持续发展。