《基于开放式创新的医疗家具服务设计研究》这篇文章探讨了如何将开放式创新理念应用于医疗家具服务设计，以提升医疗服务的质量和用户体验。开放式创新是指利用外部资源和专业知识，促进内部创新过程，这一理念在医疗领域有着广阔的应用前景。
文章指出，当前我国正致力于从以治病为中心转向以人民健康为中心的服务模式转变，这要求医疗服务不仅关注疾病的治疗，还要注重预防和康复，以及提高患者的整体体验。医疗家具作为医疗服务的重要组成部分，其设计直接影响到医疗环境的舒适度和效率。
作者通过文献归纳分析和观察法，深入研究了医疗家具的服务属性，发现家具设计应考虑医疗流程、病人需求、医护人员操作便捷性等多个层面。以医疗静脉置管空间（PICC）家具设计为例，研究者运用服务设计蓝图作为工具，识别出治疗流程中的问题，重新定义用户群体，实现精准分众，以共创的方式寻找解决方案。
此外，文章还提出了医疗空间的七个维度诊断工具，包括功能布局、人性化设计、清洁卫生、安全性、舒适度、可持续性和技术集成等，这些维度有助于医生、患者和设计师共同定位问题，优化服务流程，提高服务效率和患者满意度。具体应用到苏州医院的PICC项目中，这些工具有效地重构了医疗空间动线，提升了医疗家具的功能性和用户体验。
总结来说，该研究强调了开放式创新在医疗家具服务设计中的重要作用，提倡结合多学科知识，通过共创方法解决实际问题。这为医疗家具设计提供了新的思路，也为智慧医疗的发展提供了有力支持。开放式创新与服务设计的结合，不仅可以提升医疗家具的实用性和舒适性，还能推动医疗服务的创新，更好地满足人民健康需求。
