"基于“互联网+’’的智能收取快递系统设计"
本文旨在设计一个基于“互联网+’’的智能收取快递系统,以解决当前快递企业与消费者之间的矛盾。该系统通过智能化的配送方式,满足消费者对个性化收取快递的需求。
一、我国快递配送存在的问题
1. 快递企业:不怕“最后一公里”,怕“最后一百米”
随着快递业的发展,快递企业已经能够保证快递的时效性,但是“最后一百米”的问题仍然存在,即快递员在到达指定收货地址时,收件人因各种原因没有及时收货或无法收货,导致效能损耗、导敛帐个未端配送效应难以得到解决。
2. 代收货方:难以成为主流配送方式
代收货方如智能配件、代收快递服务站等,能够在一定程度上缓解“最后一百米”的问题,但是这种方式只能满足顾客对收件时效的个性化需求,无法满足顾客对地点的个性化需求。
3. 快递消费者:“时效”已有,“随心”难求
当前快递消费者不仅仅要求“时效”,而且更加要求“随心”,即要求能够根据自己的需求和喜好来选择收货时间和地点。
二、对个性化收件需求的调研
1. 对快递企业的调查与分析
项 目组对顺丰速运、EMS、圆通速递、中通快递、百世快递等6家快递企业进行了调研,了解他们对个性化收件需求的支持措施。从调研结果看,虽然快递企业都支持修改收货地址和预约收货时间,但是支持的方式略有不同。
2. 对快递消费者的调查与分析
项 目组针对网络消费者和快递消费者的主力军——高 校大学生、上班族白领,发放了1000份调查问卷,了解他们对个性化收件需求的实际情况。从调查结果看,多数被调查人对收件需求情况趋于一致,都有个性化的收件需求;部分被调查人表示,收货信息变动后,希望收件方能够修改收货地址和时间,从而避免诸多繁琐的联系、确认事宜。
三、基于“互联网+’’的智能收取快递系统设计
基于上述调查结果,我们提出一个基于“互联网+’’的智能收取快递系统设计。该系统通过智能化的配送方式,满足消费者对个性化收取快递的需求。该系统的主要功能包括:
1. 个性化收货信息管理
该系统能够记录和分析消费者的收货信息,了解他们的个性化需求,并提供个性化的收货服务。
2. 智能化的配送方式
该系统能够智能地选择最优的配送方式,满足消费者的个性化需求。
3. 实时信息反馈
该系统能够实时反馈快递的配送信息,确保消费者能够随时了解快递的配送情况。
本文设计的基于“互联网+’’的智能收取快递系统能够满足消费者对个性化收取快递的需求,解决当前快递企业与消费者之间的矛盾。